Account Manager B2B

28 Октября

Партнерские Вакансии

Компания "BestDoctor"

Лучи (ex BestDoctor) — онлайн-страховая компания, которая объединяет в себе два направления: MedTech и InsurTech. Мы создаем инновационный ДМС и другие решения для удобного управления здоровьем, а также технологичные страховые продукты.

Мы состоим из двух Экосистем: Здоровье и Страхование.

1. Экосистема Здоровье – это совокупность сервисов и продуктов, которые позволяют в режиме одного окна решать любые запросы пользователя, связанные со здоровьем. Мы создали инфраструктуру экосистемы с помощью core-продукта — ДМС. За счет основной инфраструктуры на базе ДМС мы создаем продукты, которые помогают решать более широкий спектр вопросов.

2. Экосистема Страхование помогает управлять рисками в различных аспектах жизни современного человека и предпринимателя. Мы строим онлайн-страховую компанию, главный принцип которой клиентоцентричность. Наши продукты понятны и защищают от проблем без звездочек в условиях.

Про цифры:

• ДМС с самым высоким NPS среди всех — 75%*;

• Застраховали уже 700 000+ пользователей, среди них сотрудники Aviasales, «Самокат», JOOM и еще 400+ компаний;

• Мы — лидер по удовлетворенности пользователей мобильным приложением с самой высокой оценкой на рынке ДМС — 4,8/5. *По итогам независимого исследования MAGRAM

Наша главная цель – технологическое лидерство на страховом рынке. Мы уже успешно встраиваем наши продукты в крупнейшие диджитал компании, чтобы давать пользователям больше возможностей при покупке разных товаров и услуг. В портфеле успешные кейсы с Авито, Самолет, Яндекс, Островок, М-видео и многими другими.

Мы построили отличные отношения с тысячами клиник по всей стране. Благодаря этому наши клиенты могут получать все необходимые услуги в любом городе России на выгодных условиях. Ежедневно мы заботимся о здоровье наших клиентов и их родственников.

Мы твердо верим в то, что бизнес двигают вперед люди, и, возможно, сейчас нам не хватает именно вас.

Задачи:

Сопровождение клиентов по контрактам ДМС:

• полный цикл клиентского сопровождения договоров: своевременная обработка всех запросов клиента, маршрутизация запросов внутри компании, контроль исполнения внутренними подразделениями Лучи поставленных задач;
• контроль дебиторской задолженности;
• управление убыточностью клиента на основе статистических данных о клиенте, предложенных мер оптимизации: переговоры с клиентами, разработка и внедрение мер по оптимизации убыточных контрактов.
• создание WOW-сервиса вместе c нами :) (мы всегда про результат)

Основные метрики:

• HR NPS (приверженности потребителей компании);

• дебиторская задолженность и наличие оригиналов документов по клиентам.

Что для нас важно:

• успешный опыт работы в клиентском отделе компании, оказывающей B2B-услуги (вас не пугают нестандартные запросы, сложные клиенты и дэдлайны);
• опыт работы менеджером по работе с клиентами/аккаунтом;
• опыт работы в страховании будет плюсом, но не обязателен;
• любовь к людям, неравнодушие и предоставление качественного сервиса :)
• тебя не пугает договорная работа - нужно будет тесно общаться с нашим операционным отделом по вопросам договоров с клиентами;
• понимание как решать сложные кейсы, возникающие у клиентов;
• опыт взаимодействия со специалистами разных уровней и направлений (от СЕО компаний-клиентов до разработчиков).

Почему с нами круто:

• Возможность работать как удаленно, так и в крутом лофте рядом с метро Савеловская
• Так как мы не хотим стоять на месте - профессиональное обучение, повышение квалификации за счет компании
• Ежегодный отпуск продолжительностью 28 календарных дней и 5 days off в год

• ДМС «Лучи» со стоматологией для тебя и твоих несовершеннолетних детей через три месяца после начала работы + cкидка на подключение к ДМС «Лучи» для родственников

• Доступ к Виртуальной клинике в приложении «Лучи» с первой недели работы
• Страхование жизни после трех месяцев работы
• Страховой полис выезжающего за рубеж (ВЗР) для тебя и двух твоих родственников после трех месяцев работы
• Материальная помощь в значимых для тебя событиях
• Корпоративная программа лояльности BestBenefits
• Performance Review и план развития каждые полгода

❤️ Ты будешь частью большого социально значимого дела. Мы реализуем амбициозную задачу — меняем рынок страхования и здравоохранения, действительно помогаем людям, и у нас это отлично получается.