Главный специалист по разработке базы знаний Эффективность продаж

23 Октября

Партнерские Вакансии

Город:

Воронеж

Занятость:

Полная занятость

Компания "Банк ДОМ.РФ"

ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:

  • Создание и администрирование базы знаний по всем продуктам, процессам розничного бизнеса (Ипотека, Кредиты, Вклады, Сервисные операции и т.д.)
  • Создание статей, скриптов, инструкций, описание процессов и технологии продаж по закрепленному продукту (Ипотека/Кредиты/ Вклады/ Сервисные операции)
  • Привидение материала к единому виду и категорировать их
  • Визуальное оформление текста, в целях упрощения восприятия
  • Анализ эффективность статей в базе знаний
  • Взаимодействие с продуктовыми командами
  • Обработка вводящих обращений от сотрудников
  • Взаимодействие с коллегами внутри подразделения и со смежными подразделениями для решения рабочих вопросов и выполнения задач
  • Обучение сотрудников подразделения, в том числе новичков
  • Соблюдение SLA и сроков внесения изменений, отраженных в нормативных документах
  • Отличное знание продуктовой линейки розничного бизнеса, в том числе и страховых, умение быстро осваивать новый материалами, связанный с изменением продукта/процесса.

НАШИ ПОЖЕЛАНИЯ К СОИСКАТЕЛЮ:

  • Высшее образование
  • Опыт работы в банковском секторе обязателен
  • Отличные знания продуктовой линейки розничных продуктов, услуг или ее отдельных видов: (Ипотека/Кредиты/ Вклады/ Сервисные операции)
  • Опыт создание контента для базы знаний клиентских служб Банка будет преимуществом
  • Грамотная письменная речь, умение структурированно излагать свои мысли
  • Системный анализ, поступающий информации из разных источников

Похожие вакансии

24 Октября

Специалист по охране труда

Новохопёрск

от 40 000 до 50 000 руб.

Компания "Этанол Спирт" Обязанности: контролировать соблюдение требований законодательства в области охраны труда на предприятии...

Отправить резюме подробнее

24 Октября

Главный механик (Воронежская и Тульская область) в Агрохолдинг( Assistance Group )

Воронеж

от 100 000 руб.

Компания "Assistance Group" В Российскую крупную агрокомпанию требуется Главный механик работа в Воронежской или Курской области Что...

Отправить резюме подробнее

23 Октября

Инженер по землеустройству / Начинающий специалист

Воронеж

от 40 000 до 100 000 руб.

Компания "РСО-Энерго" Группа Компаний «РСО-Энерго» - строительная Компания, основным направлением деятельности которой является строительство...

Отправить резюме подробнее

23 Октября

Специалист бэк-офиса( Технова )

Воронеж

от 40 000 до 60 000 руб.

Компания "Технова" Обязанности: Формирование исходящих бухгалтерских документов и поддержание документооборота с контрагентами....

Отправить резюме подробнее

24 Октября

Главный специалист по сопровождению административно-хозяйственного отдела

Воронеж

Компания "Банк ВТБ (ПАО)" Обязанности: производить перечисление платежей, предусмотренных условиями договоров, закрытие дебиторской...

Отправить резюме подробнее

Вакансия размещена в отрасли

Автобизнес / Автосервис: