Инженер на первую линию поддержки

13 Ноября

Партнерские Вакансии

Компания "Группа компаний АГРОЭКО"

Обязанности:

• Прием и регистрация обращений пользователей по техническим проблемам с ортхеникой и ПК, а также с программами 1С, направляемых посредством телефонной связи, мессенджерах или по электронной почте
• Взаимодействие с другими уровнями поддержки для решения сложных технических проблем пользователей;
• Решение обращений пользователей на первой линии поддержки, в рамках компетенций;
• Осуществление исходящих звонков по пропущенным;
• Документирование заявок.

Требования:

• Опыт работы с ПК и пакетом офисных программ;

• Навыки работы с периферийными устройствами;

• Опыт работы с Service Desk;

• Опыт работы на первой линии поддержки (в call-центре). · Клиентоориентированность;

• Исполнительность, дружелюбность, усидчивость, терпеливость и простота в общении с людьми;

• Умение работать в команде;

• Грамотная устная и письменная речь, стрессоустойчивость.

Условия:

Каждому сотруднику Компании мы гарантируем:

• «Белую», прозрачную заработную плату 2 раза в месяц, соответствующую вкладу каждого работника;
• Открытую, честную позицию руководства по отношению к каждому сотруднику Компании;
• Оплату больничных листов и ежегодных отпусков
• 13-ю заработную плату;
• Доплата за стаж: 3-6 лет – 5% от оклада; 6-10 лет – 7,5% от оклада; свыше 10 лет – 10% от оклада;
• Мясо по льготной цене 25% на 15кг/мес;
• Бесплатное посещение бассейна в районе строительного института;
• Поддержку в трудную минуту жизни, по важным семейным и личным событиям;
• Целевое обучение для детей, родственников, знакомых;
• Выплату по акции "Приведи друга" 7000 рублей;
• Акции и конкурсы для сотрудников и их семей: отличник АГРОЭКО, рюкзак полный канцтоваров для первоклашек, ежегодный конкурс рисунков, кулинарный конкурс, скидки на посещение медицинских учреждений, покупку абонементов в фитнес клубы и др.
• График работы 5\2.