Инженер технической поддержки (2 линия)( РТ Лабс )

10 Ноября

Партнерские Вакансии

Компания "РТ Лабс"

РТЛабс создаёт и развивает масштабные цифровые сервисы Госуслуг —
портал, мобильные приложения, социально значимые услуги, системы
электронного правительства. Наша команда делает жизнь миллионов
пользователей проще и позволяет решать жизненные вопросы в несколько
кликов

Наша команда отвечает за эксплуатацию и информационную безопасность
высоконагруженных информационных систем, входящих в инфраструктуру
электронного правительства. Мы обеспечиваем круглосуточный мониторинг
работы, поддержку пользователей, сопровождение релизов и работу
внутренних вспомогательных систем, таких как СКУФ, Jira, Сonfluence и чат-
ботов. Также предоставляем отчетность о работе систем, формируем запросы
на улучшение и изменение систем

Сейчас мы ищем инженера 2 линии технической поддержки, который усилит команду

Что ты будешь делать

• Оказывать консультации пользователям и заниматься анализом и решением инцидентов
• Формировать базу знаний и заниматься подготовкой инструкций по работе с информационной системой, формировать отчёты и выгрузки из базы данных
• Обрабатывать инциденты и информационные запросы, документировать способы решения
• Проводить санити-тестирование функциональности информационной системы
• Участвовать в проведении технических работ и установке релизов
• Обрабатывать события мониторинга

Мы ждём, что ты

• Имеешь высшее образование в области ИТ
• Владеешь SQL для формирования запросов в базу данных
• Владеешь базовыми командами для работы с операционной системой Linux
• Имеешь опыт работы в службе поддержки пользователей информационной системы
• Имеешь опыт работы с мобильными приложениями

Что мы предлагаем

• Опыт работы в аккредитованной IT-компании
над социально значимыми уникальными проектами
• Официальное трудоустройство
• Стабильный доход и квартальные премии

• Гибкое начало рабочего дня (с 8:00 до 11:00)

• Гибридный формат работы (совмещение офиса
и удалёнки)

• ДМС со стоматологией и международной страховкой

• Компенсацию 9 видов расходов: от КАСКО до путевок на отдых

• Интересную программу внутреннего и внешнего обучения
• Сильную команду талантливых специалистов
• Прозрачные условия для развития и карьерного роста
• Уютный и современный офис