Менеджер по планированию численности (в архиве)

20 Декабря

Город:

Воронеж

Занятость:

Полная занятость

Компания "Ozon"

Вам предстоит:

Планирование ресурсов домашнего контактного центра;
Составление и контроль ресурсной модели;
Постоянный анализ операционной отчетности, контроль достижения установленных KPI доступности;
Анализ отклонений показателей с целью объяснения причин, внесение корректировок в процессы прогнозирования нагрузки и построения расписания на основе анализа;
Предложение инициатив по повышению автоматизации и производительности персонала и участие в их реализации;
Изучение актуальных методик планирования и прогнозирования и их внедрение в текущие процессы;
Развитие и обучение сотрудников группы.

Мы ожидаем:

Высшее образование (экономика, финансы, математика, ИТ);
Опыт работы с WFM-системами;
Опыт управления командами от 5 человек;
Опыт построения дашбордов оперативной и операционной отчетности;
Умение ориентироваться в большом объёме числовых данных, понимание взаимосвязей, способность видеть физический смысл за цифрами;
Хорошие коммуникативные навыки, умение отстаивать свою позицию, критическое мышление, скрупулёзность, гибкость.

Похожие вакансии

09 Января

Воронеж

Компания "Агрокультура, управляющая компания" Обязанности: Поиск новых поставщиков; Обсуждение условий поставок с новыми и текущими...

09 Января

Воронеж

от 120 000 руб.

Компания "МОРОЗОФФ" Обязанности: Зона ответственности: Воронеж, Тамбов, Липецк, Белгород, Курск Организация и развитие системы...

09 Января

Воронеж

Компания "Торговый дом БФ" Торговый дом БФ - дистрибьютер фармацевтических препаратов на территории РФ ( госпитальный сектор/бюджетные...

09 Января

Воронеж

от 120 000 руб.

Компания "НЕВАТОМ" Компания НЕВАТОМ – это надежный партнер на рынке вентиляционного оборудования. С широкой филиальной сетью и...

09 Января

Воронеж

от 110 000 руб.

Компания "Т.Б.М." Чем предстоит заниматься: Выполнение плана по марже и обороту; Работа с существующей клиентской базой по участку...