Менеджер по работе с претензиями

11 Октября

от 70 000 руб.

Партнерские Вакансии

Компания "FRESH AUTO"

РАБОТА В КОМАНДЕ FRESH AUTO - ЭТО:

• Быстрый карьерный рост: возможность вырасти до руководителя своего отдела в течении полугода!
• Доход: фиксированный оклад + KPI, а так же дополнительный бонус за крутой результат!
• Обучение в корпоративном университете Fresh Академия офлайн и в мобильном приложении;
• Корпоративные мероприятия: турниры по футболу и теннису, RDS для сотрудников, забеги в Стальном характере;
• График работы: 2/2 с 9:00 до 21:00;
• Место работы: любой филиал в городе.

ПРЕДЛАГАЕМ РЕШИТЬ СЛЕДУЮЩИЕ ЗАДАЧИ:

• Поддерживать и мониторить процесс разрешения спорных вопросов, поступающих от клиентов;
• Предотвращать появление претензий от клиентов;
• Выявлять причины возникновения претензии;
• Анализировать и составлять письменные ответы на обращения клиентов и предоставлять обратную связь;
• Сотрудничать с руководителями и сотрудниками смежных отделов;
• Соблюдать сроки рассмотрения рекламаций, возврат/замена брак.

РАБОТА ПОДОЙДЕТ ТЕБЕ, ЕСЛИ У ТЕБЯ ЕСТЬ:

• Опыт работы с клиентами, в колл-центре или банке;
• Отличные коммуникативные навыки и способность найти подход к каждому клиенту;
• Знание устройства автомобиля(будет преимуществом);
• Умение отстаивать неудобную и неочевидную точку зрения;
• Высшее образование.