Менеджер по Сustomer experience

11 Октября

Город:

Воронеж

Занятость:

Полная занятость

Компания "Softline"

Работа в Softline - это

Интересные задачи и участие в выполнении важной миссии: делать российский бизнес более технологичным и современным.

Приглашаем на позицию Менеджера , который усилит нашу команду!

КЛЮЧЕВЫЕ ЗАДАЧИ:

Организация и проведение клиентских интервью для исследования клиентского опыта и ожиданий;
Создание команды и проектов, чтобы принимать обратную связь от клиентов, обрабатывать её и анализировать;
Построение карты взаимодействия клиента с компанией;
Выявление проблемных участков на клиентском пути взаимодействия с продуктом и контроль их устранения;
Выстраивание командного взаимодействия. Ты-связующее звено внутри компании, которое налаживает связи со всеми отделами; стремится организовать работу так, чтобы все специалисты совместно улучшали клиентский опыт.

НАШИ ОЖИДАНИЯ:

Ищем специалистов на 3 направления:

Продукты на базе Искусственного Интеллекта: Знание и готовность разбираться в продуктах на базе AI, ML, IoT;
Облачные решения. Преимущество: Опыт работы в ИТ в сфере облачных сервисов;
Разработка Операционной системы: Опыт работы в ИТ в сфере разработки программных продуктов, операционных систем.

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

Обсуждаемые условия дохода (оклад + премии);
Отличное расположение и комфортный офис;
Гибкое начало рабочего дня;
Открытость и готовность к диалогу топ-менеджмента компании;
Программа ДМС со стоматологией;
Различные программы мотивации: скидки на технику, компенсация процентов по ипотеке и др.;
Программа долгосрочного партнерства сотрудников. Это означает, что все сотрудники получат право на долевые опционы на сумму до 40% годовой зарплаты каждый год, когда будут достигнуты целевые показатели»;
Собственный Корпоративный университет, организация профильных конференций и тренингов за счет компании.