Младший специалист по работе с претензиями (удаленно)

09 Ноября

до 60 000 руб.

Партнерские Вакансии

Компания "goods"

Задачи для тебя

• Приём, обработка и решение претензионных обращений;
• Контроль своевременности ответов от смежных подразделений и продавцов в рамках процесса решения клиентских обращений для поддержания целевых показателей;
• Помощь в актуализации процессов решения претензий;
• Помощь в обучение сотрудников в направлении обработки претензий;
• Помощь в актуализации информационной базы знаний;
• Помощь в обнаружении слабых сторон процесса.

Важно для нас

• Знание ЗоЗПП (дистанционная торговля);
• Опыт работы от 6 месяцев в обработке претензий, рекламации по товарам, преимущественно, в e-com, финансы (с большим объемом обращений и разнообразием возникающих претензий);
• Знание ПО и вспомогательных технических средств;
• ПО для управления проектами: Jira, 1C и т.д;
• Программный портфель Windows: Word, PowerPoint, Outlook.

Условия:

• Удаленный формат работы;
• График работы 2/2 с 09:00 до 21:00 (по Мск)
• Часовая ставка - 364 р. до вычета налогов;
• Предоставление техники.