Модератор

17 Марта

Партнерские Вакансии

Город:

Воронеж

Занятость:

Полная занятость

Компания "WILDBERRIES"

RWB (Объединённая компания Wildberries и Russ) — это международная технологическая компания, образованная в результате слияния двух лидеров рынка — IT‑компании Wildberries и оператора наружной рекламы Russ.

Обязанности:

  • Обработка входящих обращений от клиентов (заявки на возврат товара по браку);
  • Просмотр и анализ видеозаписей с камер наблюдения.
  • Анализ причин проблем, поиск решений;
  • Взаимодействие со смежными подразделениями с целью оперативного урегулирования возникающих споров;
  • Принятие решений по кейсам на основе внутренних регламентов и стандартов;

Требования:

  • Умение использовать CRM-системы (например, Zendesk, Jira, OTRS) для регистрации, обработки и закрытия запросов;
  • Релевантный опыт работы на аналогичной должности от 6 месяцев;
  • Владение правилами деловой переписки, грамотная речь (письменная, устная);
  • Высокие аналитические способности, внимательность к деталям, структурный подход к информации;
  • Опыт консультирования клиентов;
  • Умение находить эффективные решения задач

Условия:

  • Работа в чатах.
  • Сменный график работы 2/2 с 9:00 до 21:00;
  • Официальное оформление по ТК с первого дня;
  • Карьерный рост и профессиональное обучение.
Похожие вакансии

15 Марта

Специалист отдела реагирования / Модератор

Воронеж

от 20 000 до 35 000 руб.

Компания "Сидорин Лаб" Привет! Мы Сидорин Лаб — агентство по управлению репутацией в интернете. Мы помогаем улучшать имидж, бороться с...

Отправить резюме подробнее

Вакансия размещена в отрасли

Автобизнес / Автосервис: