Специалист контроля качества (удаленный формат работы)

25 Ноября

Партнерские Вакансии

Город:

Воронеж

Занятость:

Полная занятость

Компания "Ozon"

В команду «Группа контроля качества и компенсации возвратного потока в СНГ» открыта позиция Специалиста контроля качества.

Вам предстоит:

  • Обрабатывать обращения продавцов на выделенной линии поддержки в установленные сроки (SLA), оптимизировать нагрузку на линию;
  • Уметь корректно определять возникающие несоответствия, оперативно реагировать и передавать информацию в соответствующие команды;
  • Выполнять операционную работу, направленную на сокращение сроков доставки у продавцов СНГ и улучшение клиентского опыта;
  • Работать с аналитикой и регламентами в части возвратов и компенсаций продавцов СНГ;
  • Отслеживать всплески фрода и принимать меры для его снижения;
  • Регулярно взаимодействовать с продуктовыми, бизнесом, коммерцией, сервисными и операционными командами для решения проблемных вопросов;
  • Принимать участие в улучшении текущих процессов и запуске новых;
  • Подготавливать, корректировать и своевременно актуализировать внутренние инструкции и материалы команды;
  • Ставить задачи в смежные команды для доработки инструкций или процессов службы поддержки;
  • Отслеживать и контролировать сроки выполнения задач.

Мы ожидаем:

  • Законченное образование (высшее или среднее специальное);
  • Опыт работы на аналогичной роли от 2-х лет;
  • Уверенные навыки работы в Excel (поисковые формулы (ВПР), сводные таблицы, вычисления в сводных таблицах);
  • Высокая скорость работы, динамичность и гибкость;
  • Умение корректно определить и расставить приоритеты, усидчивость, умение работать в режиме многозадачности в сжатые сроки;
  • Коммуникабельность и навыки нетворкинга (установление полезных контактов);
  • Опыт работы в CRM, jira\jit, Сonfluence, Superset или Tableau будет преимуществом;
  • Знание английского языка будет преимуществом.

Мы предлагаем:

  • Оформление по ТК РФ;
  • График работы: 5/2 (8 до 17 или с 9 до 18 или с 10 до 19);
  • Здоровье: ДМС со стоматологией, страхование от несчастных случаев, полис выезжающих за рубеж;
  • Развитие: профессиональный и карьерный рост, доступ к онлайн-библиотеке MyBook;
  • Корпоративные программы: скидки и привилегии от компаний-партнёров для наших сотрудников;
  • Социальная ответственность: материальная помощь, подарочные сертификаты при рождении ребенка;
  • Гибридный или удаленный формат работы.
Похожие вакансии

27 Ноября

Специалист по качеству молока

Лиски

Компания "ЭкоНива-АПК Холдинг" Основные задачи: Проведение аудита процессов производства сырого молока на животноводческих комплексах...

Отправить резюме подробнее

27 Ноября

Заместитель руководителя отдела качества

Воронеж

от 200 000 руб.

Компания "Группа Компаний Мегамикс" Обязанности: Организация работ по контролю качества выпускаемой пищевой продукции в соответствии с...

Отправить резюме подробнее

27 Ноября

Инженер по качеству 1 категории

Воронеж

от 70 000 руб.

Компания "Ил" Обязанности: проверка самолетных изделий оформление технической документации (технологических инструкций , извещений)...

Отправить резюме подробнее

28 Ноября

Ведущий специалист по пожарной безопасности и гражданской обороне

Воронеж

от 24 000 до 26 855 руб.

Компания "Московское ПрОП Воронежский филиал" Обязанности: Обеспечение противопожарной безопасности в филиале проведение учений по...

Отправить резюме подробнее

24 Ноября

Контролер сварочных работ

Воронеж

от 120 000 до 160 000 руб.

Компания "Акционерное общество «Энергоспецмонтаж» (Инжиниринговый дивизион Госкорпорации «Росатом»)" Описание Стабильная,...

Отправить резюме подробнее

Вакансия размещена в отрасли

Производство / Промышленность: