Специалист службы поддержки клиентов (со знанием английского языка)( Tripinsurance )

08 Ноября

от 84 000 руб.

Партнерские Вакансии

Компания "Tripinsurance"

Обязанности:

• Отвечать на запросы клиентов, оперативно решать все клиентские проблемы связанные как с покупкой страховки, так и с оказанием помощи в путешествии. Основные каналы коммуникации с клиентом - телефон, онлайн чат, email, мессенджеры (это основная функция - 60% времени).

• Общаться с сервисным партнером и страховой компанией в случаях, когда это необходимо для лучшей координации действий всех служб, чтобы клиент получил максимально качественную и быструю помощь (40% времени).

• Проверять документацию клиента на комплектность и правильность заполнения.

• Ведение отчетности.

Требования:

• Грамотный русский язык, устный и письменный.

• Знание английского языка. Уровень продвинутый и выше.

• Опыт работы в туристической сфере, медицинской, страховании, приветствуется.

• Высшее образование.

• Личный интерес к сфере путешествий, активный образ жизни приветствуется.

• Коммуникабельность и стрессоустойчивость, пунктуальность (сотрудников поддержки мы просим своевременно приходить на работу).

Условия:

• Полностью белая зп и бонусы.
• Возможность попробовать себя в интересном e-commerce проекте федерального масштаба (для Воронежа это редкость!).
• Мы не любим бюрократию, но любим своих клиентов.
• График сменный по 12 часов, с 8-00 до 20-00 и с 20-00 до 8-00.
• Официальное оформление по ТК.
• Работа в офисе, светлый офис на 12-м этаже бизнес-центра с панорамными окнами (возле Автовокзала, Московский проспект).
• Оклад 64 000 рублей, премия - от 20 000 рублей, начисляется ежемесячно, система премирования прозрачная.