Специалист службы поддержки пользователей( DNS Технологии )

22 Ноября

от 40 000 до 50 000 руб.

Партнерские Вакансии

Компания "DNS Технологии"

DNS — крупная сеть розничных магазинов, покоряющая всё новые и новые города, улучшающая и автоматизирующая свои услуги.

Мы занимаемся поддержкой инструментов и процессов магазина.

Задачи, которыми предстоит заниматься:

• Обработка ОС от пользователей через систему JIRA;
• Консультация пользователей по процессам, изменениям в работе инструментов и рекомендации по самостоятельному исправлению ошибок;
• Предварительная проверка отчетов для выявления и устранения дисбалансов по различным счетам;
• Редактирование ошибочных структур документов;
• Изменения данных в регистрах сведений (карточка филиала, оплата труда и т.п.);
• Эскалация обращений об аномальном поведении владельцам продукта.

Что мы ждем от тебя:

• Образование не ниже средне-специального
• Опыт работы в поддержке, Help Desk системах
• Аналитический склад ума
• Грамотная речь (письменная и устная)
• Навыки работы с 1С, Excel.
• Опыт использования баг/таск трекеров, желательно Jira, будет преимуществом
• Стрессоустойчивость

Мы предлагаем:

У нас действует система грейдов. Заработная плата зависит от навыков и знаний. Для роста необходимо обучаться, для этого мы:

• закрепляем наставника,

• собрали базу знаний,

• компенсируем обучение на сторонних курсах 70%.

У нас официальное трудоустройство с первого рабочего дня.

Полностью "белая" заработная плата, выплаты 2 раза в месяц на карту от Банка-партнёра с дополнительными бонусами.

График: 5/2 10:00-19:00.