Супервайзер группы чат поддержки

10 Января

Партнерские Вакансии

Компания "Мегаперфюме"

• Руководство командой операторов письменных обращений (8 человек)
• Контроль и организация работы команды, распределение задач
• Мотивация сотрудников на достижение плановых показателей КPI
• Контроль качества работы операторов: аудит, анализ данных, выявление проблемных зон
• Предоставление отчета о проделанной работе непосредственному руководителю
• Оптимизация процессов в usedesk и софте колл-центра
• Взаимодействие с другими отделами компании

Что для этого нужно:

• Опыт работы на аналогичной позиции (супервайзер колл-центра, руководитель группы операторов) от 1 года

• Опыт работы с CRM и Омниканальными системами, у нас Usedesk

• Отличные коммуникативные навыки, умение вести переговоры и разрешать конфликтные ситуации

• Понимание принципов работы искусственного интеллекта (написание текстов, корректировка имеющихся).
  
  Предлагаем:

• Комфортный, современный, просторный офис в центре города.
• В шаговой доступности магазины и кафе;
• График 5/2 (выходные суббота и воскресенье) с 9:00 до 18:00 по МСК;

• Оформление по ТК, белую зарплату (уровень дохода обсуждается на собеседовании);

• Обучение и максимальная поддержка сотрудников на этапе адаптации;
• Привлекательные скидки на продукцию интернет-магазина для сотрудников Компании.
  
  Ждем ваши отклики и до встречи на собеседовании!