Специалист отдела телемаркетинга / Оператор колл-центра

Описание

Резюме
Лазарева Елена Анатольевна, 902-391-17-07, lena.lazareva17@yandex.ru.
скайп Lazarev Yaroslav(Обнинск)
Дата рождения: 17.12.1971, сын (школьник).
Образование:
1991-1997 гг. Обнинский Институт Атомной Энергетики, кафедра -
прикладная математика, профессия - инженер-математик.
1993 г. Обнинский Гуманитарный Университет, курсы
секретарей-референтов.
2016 г. Среднерусский гуманитарно-технологический институт, курсы
"Оператор склада: ведение торгового и складского учета в программе 1С".
Навыки: Умения вести телефонные переговоры, техника продаж,
делопроизводство, техника телефонных продаж, организация разного рода
мероприятий, умение находить компромисс, опыт написания статей разной
направленности для газет разного уровня.
Владею: Word, Excel, Internet, 1С - склад, банковские программы,
офисная техника, мини-Атс.
Опыт работы
11.17- 01.18 - ООО "Артис", продавец -консультант
• помощь покупателям в выборе товара;
• выкладка товара по стандартам компании;
• распечатка и оформление ценников;
• составление дизайн-проекта
• переоценка;
• работа в базе CRM
05.17- 08.17 - ТД "Детский мир", продавец -кассир.
• помощь покупателям в выборе товара;
• выкладка товара по стандартам компании;
• распечатка и оформление ценников;
• работа с ТСД;
• переоценка;
• проверка сроков годности
02.16- 03.17 - ООО "Работа - это просто", сотрудник торгового зала.
Магазин "Спортмастер"
• помощь продавцам -консультанатам;
• выкладка товара по стандартам компании;
• распечатка и оформление ценников;
• работа с ТСД;
• помощь в проведении ревизии.
09.15-01.16 ООО "Контакт", сотрудник склада
• прием списанной корреспонденции;
• формирование и офорление сопутствующего товара;
• формирование и упаковка новой партии прордукции;
• составление отчетов по приемке списанной продукции;
• участия в ревизиях.
08.2011 -05.2015 гг. ООО "Home Credit and Finans Bank" менеджер по
работе с клиентами:
• Консультирование клиентов по банковским продуктам;
• Консультирование клиентов о правилах пользования кредитами
банка;
• Помощь в оформлении кредитов;
• Решение вопросов, возникающих у клиентов;
• Продажа и оформление кредитов.
02.2001-11.2003 гг. "Ltd-Росток" г.Москва, менеджер отдела маркетинга и
рекламы
• Подготовка и проведение семинаров, конференций, выставок;
• Подготовка и оформление раздаточных материалов, брошуровка в
каталоги;
• Организация загранкомандировок;
• Работа с рекламными агентствами, на предмет изготовления
сувенирной продукции;
• Ведение отчетности по проведенным мероприятиям.
1997-2001 гг. организация и проведение выборов различного уровня
02.2000-06.2000 гг. - представитель кандидата в Президенты РФ Титова по
г.Обнинску.
07.1996-11.2000 гг. - Калужский региональный исследовательский Центр по
правам человека, ответственный секретарь:
• Подготовка и распечатка материалов о правах человека;
• Делопроизводство организации;
• Подготовка юридических документов для обращения в суд, другие
организации;
• Подготовка статей по теме "Права человека" для газет
различного уровня;
• Участие в конференциях, семинарах, круглых столах,
общественных слушаниях;
• Подготовка и проведение различного рода мероприятий,
связанных с правами человека;
• Оказание консультационных услуг.
02.1994-03.1996 гг. Городское Собрание г.Обнинска, помощник депутат
Жилкина А.С.
• Подготовка и распечатка депутатских документов;
• Организация работы депутата;
• Оформление депутатских запросов;
• Участие в заседаниях Городского Собрания.
Личные качества: целеустремленный, коммуникабельный, ответственный,
порядочный, дипломатичный, дисциплинированный человек с хорошим
чувством юмора, приятный голос и внешность.
Увлечение: Фотография, книги,домашние растения.