Оператор call-центра (удаленно)( Медицинская компания ЭРА )

Описание

Некрасова Елена Викторовна Оператор call-центра Занятость: Полная График работы: Полный день. Телефон: +79205824799 Электронная почта: yelenanekrasova346@gmail.com Личная информация Гражданство: Российская Федерация Место проживания: г. Воронеж Образование: Полное высшее Дата рождения: 26 сентября 1988 г. Пол: Женский Семейное положение: Не замужем Опыт работы Период работы: Сентябрь 2022 г. — настоящее время Должность: Руководитель колл-центра Организация: Штаб ВГА в г. Воронеж Обязанности: • Руководство операторами колл-центра; • Решение конфликтных ситуаций; • Вовлечение клиентов; • Обработка и приём входящих звонков; • Консультационная поддержка; • Работа с жалобами и пожеланиями; • Ведение отчетности о проделанной работе; • Предоставление клиентам необходимой информации; • Осуществление исходящих информационных обзвонов; • Ведение клиентской базы; • Оформление заявок и заказов; • Обработка запросов клиентов. Образование Учебное заведение: Национальный технический университет «Харьковский Политехнический Институт» Год окончания: 2011 г. Квалификация: Экономист-аналитик Специальность: «Учёт и аудит» Дополнительная информация Иностранные языки: Русский язык - свободно. Английский язык – перевод, чтение. Компьютерные навыки: Интернет, Word, Excel, Telegram, WhatsApp Личные качества: Активность, стрессоустойчивость, общительность, пунктуальность, грамотность, доброжелательность, вежливость, коммуникабельность, умение выслушать, легкообучаемость, ответственность. Выполнение поставленных целей в срок. Без вредных привычек. Умение устанавливать контакт с людьми.