Оператор call-центра на дому

Описание

Женский пол
Воронеж,
не готова к переезду
Готова к редким командировкам
Семейное положение: замужем, дети - двое (4г. 6 лет)

Образование
Высшее
2003
Воронежская Государственная Технологическая академия
Информационные системы в химической и пищевой промышленности,
Повышение квалификации, курсы
2008
секретарь-референт со знанием делопроизводства, ПК и Интернета
Высшая школа экономики и сервиса, АВ 066318

1998
переводчик английского языка
Школа иностранных языков "Интерлингва", свидетельство 225

1998
бухгалтер предприятия, помощник менеджера
Учебный центр Агробизнеса при Воронежском Государственном аграрном Университете, свидетельство УЦ-39

Опыт работы
Август 2014 -- по настоящее время
9 месяцев
ОАО Воронежская энергосбытовая компания
Воронеж, www.vesc.ru
ЖКХ... Показать еще
специалист контакт-центра отдела организации клиентского сервиса департамента по работе с гражданами потребителями
Консультирование граждан по вопросам начисления и расчет квитанций по электроэнергии.
Февраль 2014 -- по настоящее время
1 год 3 месяца
Call центр Kolocall
Воронеж
ЖКХ.
оператор
Работа с входящими звонками, обслуживание клиентов по заявкам, разрешение конфликтных ситуаций, информирование клиентов, работа с исходящими звонками, в т.ч. продажи.
Апрель 2008 -- май 2008
2 месяца
ЗАО "Треартекс"
Москва
секретарь-референт
Делопроизводство, обеспечение жизнедеятельности офиса, контроль работы службы курьеров.
Май 2004 -- июнь 2007
3 года 2 месяца
ИП Болдырева
Воронеж
Командировки, экспозиционирование коллекций.
Февраль 2004 -- май 2004
4 месяца
ЗАО Издательский дом "Комсомольская правда - Воронеж"
Воронеж
менеджер в отделе реализации
Ведение переговоров с потенциальными клиентами, заключение договоров, ведение отчетности, составление годовых отчетов.

О себе
Уверенный пользователь ПК, высокая скорость набора текста, знание английского языка. Знание и умение работать в 1С Торговля и склад. Ответственный работник, пунктуальный, коммуникабельный, стрессоустойчивый.