отправить приглашение

Менеджер по работе с клиентами

25 000 руб

от 17 Марта 2016

Алёна Викторовна

Возраст

32 года (31 Декабря 1991)

Город

Воронеж
Переезд невозможен

Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы увидеть контакты соискателя

Тип занятости

Полная занятость

Опыт работы

3 года 3 месяца

Специалист по работе с клиентами

Связной Банк в Воронеже
Бухгалтерия / Финансы / Аудит

1 год 5 месяцев,

Апрель 2014 - Сентябрь 2015

Прием входящих звонков.Консультативная поддержка клиентов/потенциальных клиентов.Предоставление всей нужной информации клиенту по тарифам, услугам, процедурам и акциям компании.Ведение телефонных продаж.Работа с клиентскими жалобами и пожеланиями, их передача в соответствующие отделы.Поиск и предложение оптимальных решений абоненту, в связи с возникшим вопросом.Ввод в базу данных полученной информации.Своевременное осваивание информации по проекту, необходимой для обслуживания линии.Совершение исходящего информативного обзвона.Прошла по карьерной лестнице, есть сертификаты пройденных тренингов.

Менеджер по работе с клиентами

ВИПСИЛИНГ в Воронеже
Продажи / Торговля

5 месяцев,

Март 2013 - Август 2013

Консультирование заказчиков.Составление и согласование эскизов натяжного потолка.Ведения клиента до момента установки натяжного потолкаОформление документов, отчетность

Менеджер по работе с клиентами

Много Мебели в Воронеже
Продажи / Торговля

1 год 1 месяц,

Июль 2012 - Август 2013

встреча и ведение переговоров с клиентами в мебельном салоне, активные продажи- предоставление информации об условиях работы салона- предоставление клиенту дизайнера для дальнейшей работы по разработке проекта- планирование и учет выполненных работ в CRM системе- управление заказом до момента установки мебели

Кредитный специалист

Русфинанс Банк (Societe Generale Group) в Воронеже
Бухгалтерия / Финансы / Аудит

4 месяца,

Февраль 2012 - Июнь 2012

-консультирование клиентов по финансовым вопросам;-подбор оптимальной кредитной программы;-расчет суммы кредита и платежей для его погашения;-заключение договоров;-ведение документации и отчетности,-проверка надежности и платежеспособности клиента;-страхование имущества, здоровья, жизни, предпринимательских рисков.

Образование

Российский экономический университет им. Г.В. Плеханова, Москва

Высшее

Прикладная информатика в экономике, Прикладная информатика в экономике

Воронеж, 2012 — 2016 гг.

Воронежский Энергетический техникум

Высшее

Прикладная информатика, ИНФОРМАТИКА И ВЫЧИСЛИТЕЛЬНАЯ ТЕХНИКА

Воронеж, 2008 — 2012 гг.

Курсы и тренинги

Тренинг

2015 — 2015 гг.

АО "Связной банк" (Работа с возражениями)

Трениннг

2014 — 2014 гг.

АО "Связной банк" (Установление контакта с клиентом)

Иностранные языки

Немецкий — Базовые знания

Русский — Родной язык

О себе

Обо мне Ответственная, целеустремлённая, коммуникабельная, организованная, настойчивая, аналитический склад ума, умение работать в команде, пунктуальная.способная справляться со сложными ситуациями и выдерживать высокий темп работы;- готова к работе "на ногах" в течение всего рабочего дня;- доброжелательна, готова оказывать помощь окружающим;- есть стремление к достижениям в работе.