Менеджер по работе с клиентами

Приём и обработка почты, звонков, переписка в мессенджерах с существующими контрагентами. Консультирование новых клиентов по телефону.
Обзвон текущей клиентской базы по сбору заказов.
Согласование вопросов по поставкам, урегулирование спорных вопросов с клиентами.
Приём и обработка заказов, выставление счетов, прайс-листов.
Предоставление дубликатов документов, актов сверок, сертификатов на продукцию. Работа с дебиторской задолженностью, с рекламациями и претензиями. Перезаключение договоров, дополнительных соглашений и других документов.
Подготовка документов и заполнение таблиц для заведения нового ассортимента в сетевые магазины.
Выполнение отчётов, предоставление информации для руководителя и территориальных менеджеров..
Информирование клиентов об изменениях в ассортименте и ценах на продукцию.

Приём и обработка почты, звонков, переписка в мессенджерах с существующими контрагентами. Консультирование новых клиентов по телефону.
Выписка полного комплекта документов в 1 С, ведение кассы. Подписание актов сверки, контроль возврата первичных документов.
Размещение заказов в производство, работа с резервами и буферными заказами. Заведение новых цен и изменение данных по существующим контрагентам в 1С. Оформление командировок сотрудников филиала.
Предоставление клиентам отчётов по анализу их заказов, формирование индивидуальных прайс-листов. Урегулирование спорных вопросов с клиентами и поставщиками услуг.
Дополнительные продажи по согласованным алгоритмам.
Работа с дебиторской задолженностью.
Расширенная работа с претензиями и рекламациями от клиентов.
Взаимодействие со всеми смежными подразделениями компании. Подготовка и отправка документов в смежные подразделения компании и клиентам.
Работа с поставщиками услуг (поиск, подготовка и согласование договоров, оформление заказов, заведение счетов на оплату).
Обеспечение жизнедеятельности офиса (заказ канц. товаров, воды, взаимодействие с арендодателем и др.).

Приём и обработка почты, звонков, переписка в мессенджерах с существующими контрагентами. Консультирование новых клиентов по телефону. Выписка полного комплекта документов в 1 С, ведение кассы. Подписание актов сверки, контроль возврата первичных документов.
Урегулирование спорных вопросов с клиентами и поставщиками услуг. Работа с дебиторской задолженностью. Расширенная работа с претензиями и рекламациями от клиентов.
Взаимодействие со всеми смежными подразделениями компании. Подготовка и отправка документов в смежные подразделения компании и клиентам. Обеспечение жизнедеятельности офиса (заказ канц. товаров, воды, взаимодействие с арендодателем и др.).
Была переведена на должность менеджера по работе с клиентами внутри компании.

Приём и обработка заявок на отгрузку продукции.
Оформление товаросопроводительной документации.
Контроль деятельности отдела логистики по наличию автотранспорта, своевременности его подачи, разгрузки (прибытия).
Оформление и контроль отгрузок со складов хранения в регионах. Контроль остатков на складах хранения и ежемесячная инвентаризация.
Расширенная претензионная работа.
Контроль возврата первичной документации от клиента или СОХ.
Контроль дебиторской задолженности покупателей.
Формирование и отправка официальных писем в адрес клиентов , составление графиков отгрузок и т.п.
Урегулирование спорных вопросов с клиентами.

Участие в промо-акциях по продвижению сигарет компании "Филипп Моррис".
Работа на мероприятиях со сложной механикой в условиях многозадачности: формирование положительного имиджа компании; консультирование по продукту; осуществление прямых продаж; выдача подарков при покупке; заполнение отчётности.
Производились ежедневные проверки эффективности работы сотрудниками компании "Филип Моррис".
Среди достижений – стабильно высокий уровень продаж. Выделялась среди команды промоутеров, как один из лучших работников.
Перед каждым проектом принимала участие в тренингах продаж.

Презентация программы обучения (моделирование ногтей и маникюр), заключение договоров с учениками, создание и ведение базы выпускников, оказание содействия в трудоустройстве выпускникам.
Работа в1С: Торговля и склад.
Обязанности продавца-консультанта и кассира.
Регулярное оповещение мастеров о семинарах и профессиональных мероприятиях.
Подготовка необходимой документации и пособий для учебной части, поиск моделей для учеников.
Ведение первичной бухгалтерии и непредвиденных расходов, работа с поставщиками услуг.
Выполнение ежедневных и ежемесячных отчетов.

Помимо работы в различных отраслях была в основном составе промоутеров на акциях компании "Филипп Морисс". Участвовала в дневных и ночных мероприятиях, презентациях; консультировала и осуществляла прямые продажи. В работе всегда добивалась высоких показателей. Выделялась среди команды промоутеров, как один из лучших работников.