Руководитель направления

Осуществление подбора персонала и его обучение, встреча посетителей, управление всеми рабочими процессами. Отвечала за качество работы ресторана (чистота, вежливость, атмосфера, вкусная кухня и другие аспекты), а также решение всех нестандартных вопросов.
Знание ПК (1С)
Опыт работы с VIP-клиентами

Оформление личных дел принятых на обучение и протоколы приемной комиссии.
Подготовка журналов учебных занятий, приказы и распоряжения по движению обучающихся.
Оформляю заявки на учетно-отчетную документацию. Обрабатываю и оформляю сдачу личных дел обучающихся в архив
Телефонные переговоры, исполнение поручений руководителя.
Встреча гостей, организация кофе-брейков.
Поддержание психологического комфорта руководителя на высоком уровне,, напоминание о важных встречах и мероприятиях, поиск и предоставление запрошенной информации в удобном для него формате.

бронирование номеров
прием, регистрация, размещение и выписка посетителей
проведение взаиморасчетов с постояльцами и подготовка отчетной документации
предоставление полной информации об услугах гостиницы при личном общении и по телефону
контроль над соблюдением правил проживания и эксплуатации номеров
контроль качества обслуживания посетителей
координирование работы персонала отеля
урегулирование конфликтных и нестандартных ситуаций
контроль над работой горничных, завхоза
заключение договоров с агентами
подборка персонала
обучение персонала