Офис-менеджер

- Специалист обслуживания вызовов
Основные обязанности:
Консультирование по всем банковским продуктам и услугам, условиям их предоставления, а также об акциях, проводимых банком;
Предоставление информации о перечне документов, необходимых для оформления выбранного банковского продукта (получения услуги);
Предоставление информации о месте расположения и режиме работы отделений Сбербанка и устройств самообслуживания банка;
Подключение к системе «Сбербанк ОнЛ@йн»
Предоставление любой другой справочной информации, находящейся в компетенции Сбербанка России ОАО.
Регистрация обращений клиентов по вопросам качества обслуживания в банке:
зарегистрация обращений, замечаний и предложений по качеству обслуживания в банке и передача их для оперативного рассмотрения и принятия мер в соответствующие подразделения банка.
Поддержка держателей международных банковских карт Сбербанка России по любым вопросам использования карт;
Блокировка утраченных и скомпрометированных банковских карт;
Предоставление информации о расходном лимите по карте и об операциях по карте, в том числе через систему автоматизированного обслуживания
- Специалист сектора телемаркетинга
Основные обязанности:
Прямые продажи : кредитных карт, кредитов, страхование банковских карт, предоставление и анализ оставленных жалоб клиентов.