Руководитель отдела

Организация и управление процессом технической поддержки федерального органа исполнительной власти.

Руководитель отдела ИТ
Обеспечение бесперебойного и эффективного функционирования IT-инфраструктуры: работы локальной сети, серверов и сетевых сервисов - доступ в интернет, IP телефония.
Обеспечение текущей поддержки пользователей.
Работа с системой видеонаблюдения и системой контроля доступа.
Настройка комплексной антивирусной защиты (сервер KES).
Закупка, настройка и пуско-наладка серверов терминалов, серверов баз данных на MSSQL 2012/2016, сервера 1С, сервера виртуализации (Hyper-V).
Перенос ряда сервисов компании в виртуальную среду.
Закупка, настройка и пуско-наладка систем хранения данных.
Настройка терминалов сбора данных.
Организация резервного копирования данных.
Выпуск и продление сертификатов УКЭП для использования в промышленном и тестовом контуре МДЛП и в системах ЮзЭДО.
Бюджетирование, отчетность, взаимодействие с отделами.

Руководство отделом ИТ (10 человек). Ведение работ по договорам технической поддержки, разовым договорам на выполнение работ по планированию и внедрению IT-решений. Подготовка технических заданий в рамках госконтрактов. Взаимодействие с представителями заказчика по организационно-техническим вопросам. Определение направлений развития отдела.

Административные компетенции:

Формирование отдела;
Внедрение системы ServiceDesk;
ITSM(управление инцидентами, конфигурациями, качеством услуг);
Ключевые показатели эффективности;
Взаимодействие с заказчиком, пресейл, технический контроль;
Контроль удовлетворенности заказчиков;
Мотивация персонала;
Системный подход в решении задач;
Дорожные карты проектов составление и согласование;
Анализ результатов работ;
Планирование ресурсов;
Контроль качества;
Внимательность к деталям;
Развитая интуиция.

Технические компетенции:

Проектирование и монтаж СКС, CКУД, ВН;
Спецификации на оборудование и ПО;
Техническая поддержка (задачи 2, 3 линии);
Администрирование MS Windows Server 2008R2/2012R2/2016 (AD,. DNS, DHCP, DFS, Terminal services);
Резервное копирование;
Виртуализация (VMware, Hyper-V);
Удаленное администрирование;
СХД (отказоустойчивые NAS);
MSSQL;
IP-телефония;
Разработка, внедрение политик ИБ;
Сетевые решения (проводные и беспроводные);
VPN;
СКЗИ;
Технический английский.