Дизайнер

Отчеты:
Отчет по продажам
Отчет по менеджерам
Отчет по задолженности клиентов
Битрикс:
Обзвон холодных клиентов
Создание новых лидов
Заполнение информации по клиентам
Совершение исходящих звонков
Отгрузка:
Работа с логистическими компаниями.
Формирование документов по отгрузке.
Документация:
Взаимодействие с клиентами по закрывающим документам
(акты сверки)
Взаимодействие с бухгалтерией по необходимым
документам и заявкам.
Заполнение договоров с клиентами.
1С:
Отчет по задолженности клиентов
Формирование заказов
Заведение клиентов
Заполнение информации по клиентам
Выгрузка дебиторки в 1С
Проверка оплат в 1С
Оформление счетов клиентам
Прием заказов от клиентов (мелкие продажи)

ведение и поддержание текущей базы клиентов
приём и обработка заявок на товар
работа с первичной бухгалтерией
консультирование клиентов по телефону
приём и рассмотрение рекламаций в кратчайшие сроки
контроль и отслеживание отгрузок, взаимодействие с
транспортными компаниями
контроль дебиторской задолженности
взаимодействие с производством и складом готовой
продукции, документооборот
работа с клиентом по текущим вопросам, решение спорных
вопросов, претензий по качеству предоставляемых товаров и
услуг

Регистрацию первичных обращений клиентов по вопросам
эксплуатации технологических составляющих
инфокоммуникационных систем
Обработку обращений в соответствии со сценариями
обслуживания и установленными стандартами качества
обслуживания
Выявление в обращениях клиентов типичных и нетипичных
вопросов по эксплуатации систем
Направление обращений клиентов с нетипичными
вопросами к специалистам более высокой квалификации
Ведение журнала событий по обращениям клиентов по
вопросам эксплуатации инфокоммуникационных систем и
(или) их составляющих
Предоставление актуальной информации по запросу клиента
по удалённым каналам коммуникации
Консультирование клиентов по срокам и работам
технического обслуживания инфокоммуникационных систем
и (или) их составляющих
Устранение неисправностей, возникших при эксплуатации
аппаратного или программного обеспечения
инфокоммуникационных систем
Ведение базы знаний с описанием путей решений
возникающих проблем по поддерживаемым
инфокоммуникационным системам
Анализ качества выполнения заявок на техническую
поддержку инфокоммуникационных систем и (или) их
составляющих
Подготовка аналитических отчётов по выполнению заявок
клиентов
Передача обобщённых данных о выполнении заявок
клиентов на оказание технической поддержки в
административные и технические подразделения
организации
Подготовка предложений по оптимизации работы
подразделения технической поддержки
инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих

Следить за наличием достаточного количества товара в
торговом зале и при необходимости пополнять его
Помогать покупателям при выборе товара, давать
консультации по ассортименту, потребительским свойствам и
особенностям товаров
Принимать участие в стимулировании продаж определённых
видов товара, в рекламных акциях магазина
Помощь товароведу или директору магазина принимать
товар
Осуществлять подготовку товаров к продаже: распаковку,
сборку, комплектование, проверку эксплуатационных свойств
Следить за наличием ценников на товар, их верным
размещением и правильным указанием всей информации в
ценнике