Специалист
Дарья Александровна
Возраст
34 года (05 Марта 1991)
Город
Воронеж
Переезд невозможен
Удаленная работа
11 лет 10 месяцев
Информационные технологии / IT / Интернет
-Прием входящих обращений от пользователей
-Систематизация данных НСИ
-Проверка корректности данных при вводе новых элементов в справочники НСИ
-Участие в разработке внутренних требований, инструкций и нормативных документов по ведению справочников НСИ
-Проведение нормализации данных (выявление дублей, ошибок, устаревших данных)
-Обработка массивов данных: сопоставление, классификация, выявление некорректных элементов
-Осуществление выгрузки по персоналу в SAP
- Прием входящих обращений от пользователей(электронная почта, звонки, ), регистрация их в системе по типу ( инцидент , реквест) , также определение срочности и влияния;
-Подготовка и осуществление информационных рассылок по пользователям в случае недоступности ИТ сервисов;
-Обработка заявок, поступающих через электронную почту и систему обработки заявок, распределение заявок по ответственным группам, инженерам;
-Взаимодействие с другими уровнями поддержки для решения технических проблем пользователей;
-Ведение процесса увольнения в системе для сотрудников Simens;
-Консолидация данных по Timesheet от консультантов SAP Topas и передача данной информации заказчику;
-Подготовка отчета в excel по ошибкам в транзакциях SAP
-Консультирование пользователей Siemens Hotline
- Прием входящих обращений от пользователей(электронная почта, звонки, ), регистрация их в системе по типу ( инцидент , реквест) , также определение срочности и влияния;
-Обработка заявок, поступающих через электронную почту и систему обработки заявок, распределение заявок по ответственным группам, инженерам;
-Взаимодействие с другими уровнями поддержки для решения технических проблем пользователей;
-Первичная диагностика инцидентов, реквестов;
-Удаленное подключение к пользователям, решение инцидентов , реквестов в зоне ответственности инженера первой линии поддержки;
-Установка 1 С, настройка баз в 1С ( создание пользователей, присвоение ролей, прописание баз на сервере);
-Создание обращений в системе по поводу уязвимостей
-Работа с Active Directory;
-Поддержка пользователей Pepsico в процессе миграции планшетов на интюн
Высшее
Воронеж, 2010 — 2014 гг.
24 февраля, 2015
20 000 руб
Галина
Город
Воронеж local_shipping
Возраст
48 лет (10 июня 1977)
Опыт работы:
13 лет и 10 месяцев
Последнее место работы:
Бухгалтер-кассир, Торговля
02.2001 - 12.2014
1 апреля, 2015
25 000 руб
Инна Валерьевна
Город
Воронеж
Возраст
47 лет (12 июля 1978)
Опыт работы:
11 лет и 4 месяца
Последнее место работы:
Старший менеджер по работе с клиентами, ПАО ИКБ "Совкомбанк"
08.2013 - 02.2015
25 марта, 2015
30 000 руб
Ирина Викторовна
Город
Воронеж local_shipping
Возраст
59 лет (23 июля 1966)
Опыт работы:
23 года и 10 месяцев
Последнее место работы:
Главный бухгалтер, ООО "Промышленная экология и безопасность"
03.2010 - 04.2013
Резюме размещено в отрасли