Начальник операционного отдела

• Руководство операционным блоком филиала.
• Организация розничного обслуживания физических лиц.
• Выполнение функций контролера по операциям, проведенным сотрудниками ОО.
• Розничное обслуживание клиентов физических лиц: активное привлечение и консультации клиентов, продвижение, продажа и сопровождение банковских продуктов (депозиты, переводы БОС и со счета – рублевые и валютные, системы денежных переводов Анелик, ЮНИСТРИМ и Western Union, кредитные и дебетовые карты, кредиты, Интернет-банк, инвестиционные продукты, брокерское обслуживание, НПФ и т.д. ).
• Формирование досье по розничным продуктам физических лиц.
• Ежедневная отчетность и контроль правильности оформления документации по всем видам розничных продуктов, осуществляемых в филиале.
выполнение обязанностей сервис-лидера.
Достижения: увеличение количества привлеченных депозитов и интерес клиентов к кредитным картам. Увеличено качество обслуживания клиентов за счет самостоятельного изучения дополнительных сервисов самообслуживания клиентов. Пройдены обучения с получением сертификатов по курсам инвестиционных продуктов (ИДУ, ПИФы и БО) и сервис-лидеров.

• Руководство операционно-кассовым блоком ОО.
• Организация расчетно-кассового обслуживания физических лиц.
• Контроль правильности оформления документации и бухгалтерского отражения, осуществляемых ОО.
• Контроль соответствия данных, предоставляемых в ОРКО Банка / УБиО, для формирования отчетности.
• Выполнение функций контролера по операциям, проведенным сотрудниками ОО.
• Взаимодействие с налоговыми органами, ГРКЦ, ЦБ, контрагентами.

• Межфилиальные расчеты физических лиц.
• Денежные переводы по системам Contaсt, MoneyGram, Western Union, Анелик.
• Б/н зачисление и обслуживание счетов физ.лиц, работа со вкладами, осуществление переводов в иностранной валюте и рублях по поручению физ.лиц.
• Выдача кредита и зачисление обеспечения на внебалансовые счета.
• Работа с дистанционным банковским обслуживанием: подключение, отключение счетов, деловая переписка.
• Работа с пластиковыми картами: оприходование в хранилище ПИН-конвертов и пласт.карт, формирование заявки на выпуск и перевыпуск карт, выдача, блокировка, разблокировка, открытие и обслуживание карточных счетов, оказание консультационных услуг

• Прием наличной оплаты за кредиты у физических лиц.
• Обслуживание клиентов по пластиковым картам (внесение и выдача наличности).
• Учет движения денежной наличности в кассе.
• Работа с программами «Кредит», «Банкир».
• Работа по программе «Кэш-кредит».

• Прием наличной оплаты за кредиты у физических лиц.
• Прием, оформление и выдача вкладов.
• Проведение платежных поручений по безналичному расчету.
• Обслуживание клиентов по пластиковым картам.
• Учет движения денежной наличности в кассе.
• Работа с электронными переводами “STB-экспресс”.