Банковский специалист / Старший менеджер по работе с клиентами

Выполняла функции старшего менеджера:
-привлечение клиентов на обслуживание в Банк;
-консультирование клиентов по продуктам и услугам Банка;
-продажа продуктов и услуг Банка;
-оформление пакета документов;
-заключение договоров с клиентами Банка.
( обслуживание клиентов по кредитам, счетам, вкладам, переводам, банковским картам, страхованию имущества, страхованию детей, переводов в НПФ).
-подготовка и проведение промо-акций;
-рассмотрение страховых случаев;
- собирала архив.
Выполняла функции кассира:
-осуществление расчетов с клиентами;
-составление кассовой отчетности;
-принимала участие в ревизиях кассы;
-занималась инкассацией банкоматов и терминалов по самообслуживанию;
-вывоз и подкрепление кассы банка денежной наличностью (инкассацией);
-отслеживание лимитов по банкоматам и терминалам,заказ инкассаций.
Была наставником:
-проводила обучение новых сотрудников;
-проводила мини тренинги;
-сопровождение в дальнейшей работе.

Неоднократно принимала участие в тренингах и семинарах (в т.ч. тренинг "Перевод клиентов в НПФ Газфонд" мотивация сотрудников, работа с возражениями и тренинг "Перевод клиентов в НПФ" Стальфонд" мотивация сотрудников, работа с возражениями"). итогам нескольких месяцев была лучшим менеджером по продаже банковских продуктов в т.ч. в номинации перевод клиентов в "Газфонд".
Прошла специальную подготовку по способам определения признаков подлинности банкнот и монет Банка России при ОАО ИКБ Совкомбанк (Свидетельство №135 от 25 марта 2014).

-Работа в программе "Клиент-банк" (Уралсиб, Альфа-банк);
-отслеживание задолженностей;
-составление отчетов по платежам.

-Оформление первичной документации ( накладные, сч-ф, счета, акты сверок);
-заключение и оформление договоров.

-Ведение клиентской базы;
-согласование заказов с клиентом, в соответствие с нормативными документами (печати, гербовые печати, штампы);
- контроль за выполнением заказа на всех этапах работы.

-Изучала рынок аналогичных товаров и услуг (анализ спроса и потребления,
деятельности конкурентов);
-вела контроль за сбытом, проводила сопоставление запланированных данных с полученными результатами по объему, выручке, времени сбыта, выявляла отклонения.