Диспетчер

Описание

Образование: Высшее
1994 Воронежский государственный университет, Воронеж
ПММ, механик, математик-прикладник, специалитет

Знание языков: Русский — родной
Опыт работы (последнее место работы):
Октябрь 2015 – Март 2016
ПАО Сбербанк России
Воронеж, банковское направление.
Специалист группы обработки вызовов

Ноябрь 2011 — апрель2015
3 года 6 месяцев
ООО "Евросеть_Ритейл"
Воронеж
Телекоммуникации, связь

специалист группы поддержки финансовых сервисов центра обработки вызовов, старший специалист
Обеспечение высокого уровня сервиса для клиента; Организация работы и контроль специалистов по Call-центра; Обеспечение выполнения плана по звонкам, контроль соблюдения внутренних стандартов работы с клиентами;

Ключевые навыки:
Знание ПК на уровне пользователя (Word, Excel, Outlook, Интернет) Умение работать в режиме многозадачности; стрессоустойчивость; коммуникабельность; обучаемость.

Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: не имеет значения.