Администратор стоматологической клиники

Описание

Образование Высшее, 2004 -2009 г. Современная Гуманитарная Академия, г. Хабаровск
Квалификация Юриспруденция

Личностные характеристики Высокие коммуникативные навыки, стрессоустойчивость, умение работать в команде, ответственность.

Профессиональный опыт
05.06.2012 – 05.05.2015
ООО «Ювелирный дом «Кристалл»
г. Воронеж
Директор магазина

04.05.2008 – 07.12. 2009 Студия Wella Professional г. Хабаровск
Коордиатор FS (администратор студии Wella Professional, Дальний Восток)
Должностные обязанности:
организация работы студии повышения квалификации парикмахерского искусства Дальневосточного округа
составления программы обучения, ведение переговоров с директорами салонов красоты и их сотрудниками
организация учета работы студии
подбор моделей для проведения семинаров
работа с модельными агентствами
ведение переговоров с поставщиками, знание кассовой дисциплины
координация взаимодействия сотрудников студии
участие в семинарах, выставках, Fashion – шоу (в том числе международных), организации встречи
иностранных делегаций
составление рекламных материалов
составление заказов продукции Wella Professional
составление отчетов в головной офис

04.09.2003 – 01.05.2008 Салон красоты VIP- класса «Кохинор»
Старший администратор
Должностные обязанности:
организация работы салона красоты
управление персоналом салона красоты
Обеспечение работы по эффективному и культурному обслуживанию посетителей, созданию для них комфортных
условий, прямые продажи в сфере услуг
Консультация посетителей по вопросам наличия имеющихся услуг, проводимым специальным акциям, наличием
бонусных программ и т.д.
Ведение записи на прием, информирование специалистов об имеющейся записи, ведение клиентской базы
предотвращение и ликвидация конфликтных ситуаций, рассмотрение претензий, связанных с
неудовлетворительным обслуживанием посетителей
Информирование руководства организации об имеющихся недостатках в обслуживании посетителей, принятие
меры к их ликвидации.

Патенты и дипломы
Диплом № 25-028 об окончании курса М. Ю. Сергеева « Маркетинг и Менеджмент в Индустрии красоты» 2005
г.
Сертификат «Интеллект Сервис» о прохождении обучения по программе: Управление персоналом магазина
12-14 ноября 2012 г.
Сертификат «Retail Training Group» об участии в тренинге – Профессиональный курс управления
магазином, бизнес-тренер Пляшешников А., 20.11.2013 г.

Разговорный английский, корейские языки.
Водительские права, категории «В» (стаж вождения 15 лет).