Руководитель СТО

Открыл сервисную станцию по обслуживанию коммерческого транспорта с нуля. Координировал получение дилерского лицензионного соглашения по соответствию требованиям официального представителя завода-изготовителя. Оборудовал ремонтную зону, офисное помещение и склад необходимым оборудованием, инструментом, соответствующим требованиям и параметрам компании и завода-изготовителя. Обеспечил соответствие СТО нормам техники безопасности, электробезопасности и противопожарной безопасности с обучением специалистов. Подобрал, организовал, обучил коллектив станции, добился сплоченности и единой цели. Организовал коммуникации СТО с другими подразделениями организации.

Функционал:
-организация работы СТО в целом,контроль, координация работы коллектива
-оперативное и среднесрочное планирование затрат и плановых показателей доходности работы, бюджетирование деятельности подразделения
-разработка стратегии развития СТО
-развитие клиентской базы, заключение договоров с заказчиками, продвижение бренда в массы
-курирование работ с ключевыми клиентами
-своевременная отчетность по результатам работы в отчетном периоде руководству и головному офису завода-изготовителя
-разработка плана мероприятий по продвижению услуг сервисной станции и реализация запланированных мер
-планирование графика обучения персонала в рамках обязательного повышения квалификации работников
-поиск, отбор, прием на работу, адаптация и ротация персонала в рамках регионального представительства компании, увольнение
-анализ конкурентов, выявление конкурентных преимуществ в своем сегменте
-работа, направленная на достижение запланированных норм прибыли и показателей рентабельности, контроль затратной части баланса.

За время моей работы станция технического обслуживания была полностью укомплектована всем необходимым инструментом, оборудованием и профессиональным коллективом. План по выручке выполнялся на 150-180%.

Организация, координация и контроль работы сервисной станции по ремонту и обслуживанию автотранспорта. Краткосрочное и среднесрочное планирование, формирование стратегии развития, комплекса маркетинговых мероприятий по продвижению услуг. Составление отчетности по результатам работы сервиса. Кадровая работа. Работа с клиентами, урегулирование спорных ситуаций.

Приемка, оформление, координация, контроль и проверка качества ремонта автотранспорта МАЗ, КамАЗ, Hyundai, полуприцепов Schmitz, Kassbeher, Trailor, Тонар с последующей выдачей клиенту. Приемка новых автомобилей и организация их предпродажной подготовки, составление актов приемки. Управление техническим персоналом. Распределение работ по специалистам сервисной станции. Выписывание запчастей со склада. Заполнение всей соотвествующей документации. Обеспечение максимального использования производственных мощностей, полной загрузки и правильной эксплуатации оборудования. Работа с клиентами.

Официальный дилер HYUNDAI. Организация, координация и контроль работы технического персонала (автомехаников, электриков) ремонтного участка. Оформление, отслеживание надлежащего исполнения и закрытие заказ-нарядов на гарантийные автомобили HYUNDAI и послегарантийные автомобили (мультибренд). Составление графиков работы технических специалистов. Распределение работ. Приемка автомобилей с автовозов и организация их предпродажной подготовки. Работа с спец. инструментом (учет, инвентаризация). Прием автомобилей клиентов, отслеживание хода работ по каждому автомобилю в ремонтной зоне. В том числе выполнение всего спектра обязанностей мастера-приемщика от интерактивной приемки до закрытия заказ-наряда и выдачи автомобиля клиенту.

Весь спектр услуг по ремонту и техническому обслуживанию гарантийных и послегарантийных автомобилей иностранного производства: opel, сhevrolet, saab, skoda. Ведение технической документации. Имею навыки работы с разным сервисным оборудование и спец. инструментом.