Главный специалист по разработке базы знаний Эффективность продаж
23 Октября 2024
Город:
Воронеж
Занятость:
Полная занятость
Компания "Банк ДОМ.РФ"
ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:
- Создание и администрирование базы знаний по всем продуктам, процессам розничного бизнеса (Ипотека, Кредиты, Вклады, Сервисные операции и т.д.)
- Создание статей, скриптов, инструкций, описание процессов и технологии продаж по закрепленному продукту (Ипотека/Кредиты/ Вклады/ Сервисные операции)
- Привидение материала к единому виду и категорировать их
- Визуальное оформление текста, в целях упрощения восприятия
- Анализ эффективность статей в базе знаний
- Взаимодействие с продуктовыми командами
- Обработка вводящих обращений от сотрудников
- Взаимодействие с коллегами внутри подразделения и со смежными подразделениями для решения рабочих вопросов и выполнения задач
- Обучение сотрудников подразделения, в том числе новичков
- Соблюдение SLA и сроков внесения изменений, отраженных в нормативных документах
- Отличное знание продуктовой линейки розничного бизнеса, в том числе и страховых, умение быстро осваивать новый материалами, связанный с изменением продукта/процесса.
НАШИ ПОЖЕЛАНИЯ К СОИСКАТЕЛЮ:
- Высшее образование
- Опыт работы в банковском секторе обязателен
- Отличные знания продуктовой линейки розничных продуктов, услуг или ее отдельных видов: (Ипотека/Кредиты/ Вклады/ Сервисные операции)
- Опыт создание контента для базы знаний клиентских служб Банка будет преимуществом
- Грамотная письменная речь, умение структурированно излагать свои мысли
- Системный анализ, поступающий информации из разных источников
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
24 Октября
Новохопёрск
от 40 000 до 50 000 руб.
Компания "Этанол Спирт" Обязанности: контролировать соблюдение требований законодательства в области охраны труда на предприятии...
24 Октября
Главный механик (Воронежская и Тульская область) в Агрохолдинг( Assistance Group )
Воронеж
от 100 000 руб.
Компания "Assistance Group" В Российскую крупную агрокомпанию требуется Главный механик работа в Воронежской или Курской области Что...
23 Октября
Инженер по землеустройству / Начинающий специалист
Воронеж
от 40 000 до 100 000 руб.
Компания "РСО-Энерго" Группа Компаний «РСО-Энерго» - строительная Компания, основным направлением деятельности которой является строительство...
23 Октября
Специалист бэк-офиса( Технова )
Воронеж
от 40 000 до 60 000 руб.
Компания "Технова" Обязанности: Формирование исходящих бухгалтерских документов и поддержание документооборота с контрагентами....
24 Октября
Главный специалист по сопровождению административно-хозяйственного отдела
Воронеж
Компания "Банк ВТБ (ПАО)" Обязанности: производить перечисление платежей, предусмотренных условиями договоров, закрытие дебиторской...
Вакансия размещена в отрасли