Главный специалист по разработке базы знаний Эффективность продаж
17 Ноября 2024
Город:
Воронеж
Занятость:
Полная занятость
Компания "Банк ДОМ.РФ"
ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:
- Создание и администрирование базы знаний по всем продуктам, процессам розничного бизнеса (Ипотека, Кредиты, Вклады, Сервисные операции и т.д.)
- Создание статей, скриптов, инструкций, описание процессов и технологии продаж по закрепленному продукту (Ипотека/Кредиты/ Вклады/ Сервисные операции)
- Привидение материала к единому виду и категорировать их
- Визуальное оформление текста, в целях упрощения восприятия
- Анализ эффективность статей в базе знаний
- Взаимодействие с продуктовыми командами
- Обработка вводящих обращений от сотрудников
- Взаимодействие с коллегами внутри подразделения и со смежными подразделениями для решения рабочих вопросов и выполнения задач
- Обучение сотрудников подразделения, в том числе новичков
- Соблюдение SLA и сроков внесения изменений, отраженных в нормативных документах
- Отличное знание продуктовой линейки розничного бизнеса, в том числе и страховых, умение быстро осваивать новый материалами, связанный с изменением продукта/процесса.
НАШИ ПОЖЕЛАНИЯ К СОИСКАТЕЛЮ:
- Высшее образование
- Опыт работы в банковском секторе обязателен
- Отличные знания продуктовой линейки розничных продуктов, услуг или ее отдельных видов: (Ипотека/Кредиты/ Вклады/ Сервисные операции)
- Опыт создание контента для базы знаний клиентских служб Банка будет преимуществом
- Грамотная письменная речь, умение структурированно излагать свои мысли
- Системный анализ, поступающий информации из разных источников
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
13 Ноября
Старший менеджер по повышению операционной эффективности( Группа компаний АГРОЭКО )
Воронеж
Компания "Группа компаний АГРОЭКО" Обязанности: Реализация проектов по повышению эффективности производственных процессов. Бизнес-анализ...
13 Ноября
Специалист поддержки в Яндекс. Доставку (чаты)
Воронеж
от 40 000 руб.
Компания "Яндекс Команда для бизнеса" Яндекс.Доставка - это новый сервис для бизнеса, который позволяет управлять доставками из личного...
13 Ноября
Специалист административной поддержки Яндекс GO
Воронеж
до 37 900 руб.
Компания "Яндекс Команда для бизнеса" Яндекс Go для бизнеса – активно растущий и развивающийся сервис. Мы предлагаем нашим клиентам новые...
13 Ноября
Менеджер по корпоративным продажам (страхование)
Воронеж
от 120 000 руб.
Компания "Совкомбанк" Совкомбанк – универсальный крупнейший частный банк России с уникальной корпоративной культурой, современным подходом к...
13 Ноября
Бобров
от 40 000 руб.
Компания "Группа компаний АГРОЭКО" Обязанности: Контроль качества входного сырья, полуфабрикатов, готовой продукции, вспомогательных...
Вакансия размещена в отрасли