Менеджер по планированию численности

20 Декабря 2024

Ozon

Город:

Воронеж

Занятость:

Полная занятость

Откликнуться

Компания "Ozon"

Вам предстоит:

Планирование ресурсов домашнего контактного центра;
Составление и контроль ресурсной модели;
Постоянный анализ операционной отчетности, контроль достижения установленных KPI доступности;
Анализ отклонений показателей с целью объяснения причин, внесение корректировок в процессы прогнозирования нагрузки и построения расписания на основе анализа;
Предложение инициатив по повышению автоматизации и производительности персонала и участие в их реализации;
Изучение актуальных методик планирования и прогнозирования и их внедрение в текущие процессы;
Развитие и обучение сотрудников группы.

Мы ожидаем:

Высшее образование (экономика, финансы, математика, ИТ);
Опыт работы с WFM-системами;
Опыт управления командами от 5 человек;
Опыт построения дашбордов оперативной и операционной отчетности;
Умение ориентироваться в большом объёме числовых данных, понимание взаимосвязей, способность видеть физический смысл за цифрами;
Хорошие коммуникативные навыки, умение отстаивать свою позицию, критическое мышление, скрупулёзность, гибкость.

Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя

Прикрепите резюме для отклика

Загрузите файл с резюме
до 5 Mb .doc, .docx, .pdf

ОТПРАВИТЬ РЕЗЮМЕ

Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме

Похожие вакансии

24 Декабря

Павловск (Воронежская обл.)

от 42 900 руб.