Менеджер по Сustomer experience
11 Октября 2024
Город:
Воронеж
Занятость:
Полная занятость
Компания "Softline"
Работа в Softline - это
Интересные задачи и участие в выполнении важной миссии: делать российский бизнес более технологичным и современным.
Приглашаем на позицию Менеджера , который усилит нашу команду!
КЛЮЧЕВЫЕ ЗАДАЧИ:
- Организация и проведение клиентских интервью для исследования клиентского опыта и ожиданий;
- Создание команды и проектов, чтобы принимать обратную связь от клиентов, обрабатывать её и анализировать;
- Построение карты взаимодействия клиента с компанией;
- Выявление проблемных участков на клиентском пути взаимодействия с продуктом и контроль их устранения;
- Выстраивание командного взаимодействия. Ты-связующее звено внутри компании, которое налаживает связи со всеми отделами; стремится организовать работу так, чтобы все специалисты совместно улучшали клиентский опыт.
НАШИ ОЖИДАНИЯ:
- Проведение UX-исследований и организация А/В-тестов, глубинных интервью;
- Управление проектами: постановка задач, координация команд;
- Аналитическое и системное мышление.
Ищем специалистов на 3 направления:
- Продукты на базе Искусственного Интеллекта: Знание и готовность разбираться в продуктах на базе AI, ML, IoT;
- Облачные решения. Преимущество: Опыт работы в ИТ в сфере облачных сервисов;
- Разработка Операционной системы: Опыт работы в ИТ в сфере разработки программных продуктов, операционных систем.
МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:
- Обсуждаемые условия дохода (оклад + премии);
- Отличное расположение и комфортный офис;
- Гибкое начало рабочего дня;
- Открытость и готовность к диалогу топ-менеджмента компании;
- Программа ДМС со стоматологией;
- Различные программы мотивации: скидки на технику, компенсация процентов по ипотеке и др.;
-
Программа долгосрочного партнерства сотрудников. Это означает, что все сотрудники получат право на долевые опционы на сумму до 40% годовой зарплаты каждый год, когда будут достигнуты целевые показатели»;
- Собственный Корпоративный университет, организация профильных конференций и тренингов за счет компании.
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
11 Октября
Воронеж
Компания "Softline" Ключевые Задачи: На основании запросов от команды продаж и внутренних регламентов Компании осуществляет перевод...
06 Октября
Менеджер службы клиентского сервиса( ДНС ЛГ )
Воронеж
от 35 000 до 40 000 руб.
Компания "ДНС ЛГ" Внимание, вакансия открыта до 15.08.2024 г. «ДНС Логистик Групп» - это современная стабильная транспортная компания. Мы...
11 Октября
Менеджер по качеству( МАГНИТ, Розничная сеть )
Воронеж
от 71 000 до 85 000 руб.
Компания "МАГНИТ, Розничная сеть" Обязанности: Обеспечение качества и пищевой безопасности в розничной сети; Внедрение процессов...
11 Октября
Менеджер по качеству( ГК «Черноголовка» )
Воронеж
Компания "ГК «Черноголовка»" В связи с динамичным ростом компании открыт поиск сотрудника! Вам предстоит: Организация...
23 Сентября
Менеджер по обработке претензий
Воронеж
от 55 000 руб.
Компания "Боровлев Дмитрий Алексеевич" В активно развивающуюся компанию требуется менеджер по развитию филиалов. Мы являемся одним из крупнейших...
Вакансия размещена в отрасли