Младший специалист по работе с претензиями
30 Сентября 2024
до 60 000 руб.
Город:
Воронеж
Занятость:
Полная занятость
Компания "goods"
Задачи для тебя
- Решение претензионных обращений (приём и обработка тикетов, исходящие звонки клиентам по рекламациям, своевременная обратная связь покупателю и коллегам из смежных подразделений; инициировать обратную логистику; осуществлять контроль сотрудников склада и СЦ; инициировать возврат ДС и Бонусов, в том числе в 1С;
- Контроль своевременности ответов от смежных подразделений в рамках процесса решения клиентских обращений для поддержания целевых показателей;
- Помощь в актуализация процессов решения претензий;
- Помощь в обучение сотрудников в направлении обработки претензий;
- Помощь в актуализация информационной базы знаний;
- Помощь в обнаружении слабых сторон процесса.
Важно для нас
- Знание ЗоЗПП (дистанционная торговля);
- Опыт работы от 6 месяцев в обработке претензий, рекламации по товарам, преимущественно, в e-com, финансы (с большим объемом обращений и разнообразием возникающих претензий);
- Знание ПО и вспомогательных технических средств;
- ПО для управления проектами: Jira, 1C и т.д;
- Программный портфель Windows: Word, PowerPoint, Excel (ВПР сводные таблицы), Outlook.
Условия:
- Удаленный формат работы;
- График работы 2/2 с 09:00 до 21:00 (по Мск)
- Часовая ставка - 364 р. до вычета налогов;
- Предоставление техники.
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
26 Сентября
Специалист отдела по организации и развития отдыха детей и молодежи
Воронеж
от 45 000 руб.
Компания "МАУ Центр детского отдыха Перемена" Обязанности: входящие/исходящие звонки (консультация родителей по вопросам детского отдыха и...
26 Сентября
Специалист по работе с клиентами( Ямалетдинов Вадим Радикович )
Воронеж
Компания "Ямалетдинов Вадим Радикович" Приглашаем вас на позицию «Sales-менеджера» ТРЕБОВАНИЯ: -грамотная и чистая речь; -опыт...
26 Сентября
Специалист бэк-офиса( РЕСО-Лизинг )
Воронеж
Компания "РЕСО-Лизинг" Добро пожаловать в РЕСО-Лизинг! Мы предоставляем услуги финансового лизинга малому, среднему и крупному бизнесу....
26 Сентября
Специалист отдела взаиморасчетов( АВИА ЦЕНТР )
Воронеж
от 50 000 руб.
Компания "АВИА ЦЕНТР" Мы - это компания, которая помогает путешественникам по всему миру, предлагая консультативную и техническую поддержку...
26 Сентября
Специалист информационной безопасности
Воронеж
Компания "Yandex Crowd" Финтех — молодое и перспективное направление Яндекса. Здесь создают удобные платежные сервисы и инструменты для...
Вакансия размещена в отрасли