Начальник регистратурно - диспетчерского отдела поликлиники( Бюджетное учреждение здравоохранения Воронежской области Воронежская городская больница №16 )

от 50 000 руб.

Бюджетное учреждение здравоохранения Воронежской области Воронежская городская больница №16

Город:

Воронеж

Занятость:

Полная занятость

Опыт:

Нет опыта

Компания "Бюджетное учреждение здравоохранения Воронежской области Воронежская городская больница №16"

Ежедневно проверять работоспособность 1Р-телефонии, компьютерной и оргтехники на своем рабочем месте, получать у заведующих отделений актуальную информацию, необходимую для работы;
организовать работу отдела в соответствии с действующем законодательством Российской Федерации, постановлениями и распоряжениями Правительства Российской Федерации в области медицины, нормативными документами Министерства здравоохранения, приказами и распоряжениями главного врача, положением отдела.
обеспечивать выполнение в установленные сроки запланированных мероприятий;
проводить работу по совершенствованию деятельности отдела;
обеспечивать сохранность, эффективность и целевое использование оборудования отдела;
контролировать соблюдение сотрудниками отдела правил охраны труда, техники безопасности и правил внутреннего распорядка;
работать с жалобами и пожеланиями пациентов, передавать их в соответствующие отделы;
осуществлять поиск и вносить предложения оптимальных решений пациенту, в связи с возникшим вопросом;
вводить в базу данных полученную информацию;
своевременно осваивать информацию, необходимую для обслуживания линии;
ежедневно проводить анализ входящих, исходящих, пропущенных звонков;
ежедневно отслеживать и анализировать нагрузку на каждого оператора;
ежедневно проводить анализ вызовов врача на дом;
контролировать своевременное внесение информации операторами в реестр пациентов с выявленной в ходе проведения профилактических мероприятий патологий из МИС «Мед Ангел» и таблицы, разработанной отделом АСУ, а так же осуществление своевременного обзвона пациентов для приглашения пройти дополнительные исследования и консультации врачей-специалистов;
участвовать в разработке и проведении мероприятий по доступности записи к врачам-специалистам;
организовывать разработку необходимой методической документации (алгоритмы, скрипты, чек-листы и т.д.);
своевременно подавать табель учета рабочего времени и график работы сотрудников ИАО (колл-центр) в соответствующие отделы.