Помощник супервайзера call-центра

от 45 000 до 50 000 руб.

Компания "Kolocall"

Мы аутсорсинговый контактный центр Kolocall, работаем с 2011 года и приглашаем тебя в свою команду.
Наша компания постоянно совершенствуется и растет, поэтому мы в поиске людей, которые помогут расширить нашу команду единомышленников!
Приглашаем тебя на вакансию помощника Супервайзерa call-центра.

Условия:

- возможность быстрого карьерного роста до супервайзера;
- административный график (5/2 с 9 до 18);
- своевременная выплата заработной платы;
- работа в уютном офисе центре города (парковка, кофемашина и вкусняшки бонусом);
- дружный и открытый коллектив, в котором приятно работать;
- активная корпоративная жизнь в компании;
- оформление по ТК РФ.

Обязанности:

1. Помогать работать с заказчиками:
- отчетность по проекту;
- корректировка скриптов и пр.
2. Помогать работать с операторами:
- ответы на вопросы по проектам;
- разбор и ролевки по новым проектам/после внесения глобальных изменений в проект;
- предоставление обратной связи и разбор ошибок.
3. Работа в линии (не весь день).
4. Административная работа:
- прослушка звонков операторов;
- анализ выполнения показателей операторами.
Что мы хотим видеть:
- опыт работы в call-центре (желательно);
- опыт предоставления обратной связи (желательно);
- готовность к многозадачности;
- грамотную речь;
- навыки делового общения;
- желание учиться самому.

- опыт работы в call-центре (желательно);
- опыт предоставления обратной связи (желательно);
- готовность к многозадачности;
- грамотную речь;
- навыки делового общения;
- желание учиться самому.

​​​​​​Оставляй отклик на вакансию! Будем рады видеть тебя в нашей команде