Руководитель группы аналитики и отчетности( Почта Банк )
28 Октября 2024
Город:
Воронеж
Занятость:
Полная занятость
Компания "Почта Банк"
Чем предстоит заниматься:
- Планирование и организация деятельности группы, контроль за данной деятельностью;
- Распределение задач для сотрудников группы и контроль их выполнения;
- Анализ и оценка эффективности и результативности деятельности группы, в том числе оценка удовлетворённости заказчика;
- Развитие системы операционной отчетности;
- Контроль выполнения должностных инструкций сотрудниками группы, в том числе обеспечение персонала необходимыми инструментами для выполнения задач, закреплённых в их должностных инструкциях;
- Анализ KPI и бизнес-процессов в процессе обработки жалоб и претензий.
- Разработка комплекса мероприятий по повышению эффективности деятельности подразделения и/или устранению недостатков в работе;
- Формирование аналитических заключений по деятельности Центра претензионной работы;
- Поддержка и развитие архитектуры корпоративного хранилища данных;
- Поддержка и развитие текущей системы отчётности подразделения. Анализ её содержания на предмет достаточности для принятия управленческих решений;
- Выполнение целевых показателей, утверждённых в рамках Системы мотивации труда.
Что мы ждем от кандидата:
- Высшее финансово-экономическое или математико-техническое образование;
- Знание методов анализа, мониторинга и планирования.;
- Разработка, автоматизация и администрирование внутренних систем отчетности;
- SQL - работа с реляционными базами данных, формирование сложных запросов, оконные функции, чтение разных кодов;
- Excel - владение Power Query, Power Pivot, VBA;
- Power BI -построение дэшбордов, автоматизация отчетности;
- Знание WFM, Siebel, Verint;
- Знание основных показателей клиентского опыта (Claim Rate, SLA, CDSAT, WAPE) и ведение отчетности по этим метрикам.
Успешному кандидату готовы предложить:
- Работу в стабильной компании;
- Возможность развития профессиональных качеств;
- Амбициозные задачи и интересные проекты;
- Официальное трудоустройство по ТК РФ, белую заработную плату (оклад + годовые премии);
- Возможность гибридного формата работы (по согласованию с руководителем);
- Заботу о здоровье: ДМС со стоматологией (после 1го месяца работы), ДМС для родственника со скидкой;
- Сервис круглосуточной психологической поддержки;
- Корпоративную программу скидок и привилегий от партнеров Почта Банк.
Просьба при отклике, в сопроводительном письме, указать уровень дохода, на который вы ориентируетесь. Спасибо!
Ждем Ваш отклик!
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
23 Октября
Системный аналитик (ученик)( Aston )
Воронеж
от 70 000 до 80 000 руб.
Компания "Aston" Мы — российская аккредитованная ИТ-компания, четырехкратный обладатель премии «Работодатель года» по версии Habr. C 2007 года...
23 Октября
Главный инженер( Холдинговая компания АлфиГрупп )
Воронеж
Компания "Холдинговая компания АлфиГрупп" Холдинговая компания «АлфиГрупп» крупный многоотраслевой холдинг , в состав которого входят ведущие...
24 Октября
Воронеж
Компания "Рексофт" Мы приглашаем в свою команду Системного аналитика для реализации интересных и масштабных проектов, сотрудника, настроенного...
24 Октября
Инженер-технолог( СИБУР, Группа компаний )
Воронеж
Компания "СИБУР, Группа компаний" Обязанности: Организация пересмотра регламентов производств, стандартов, технических условий на продукт...
24 Октября
Воронеж
Компания "DigitalTerra" Dterra - компания с фокусом на заказную разработку мобильных приложений и web разработку цифровых решений на 1С-Битрикс....
Вакансия размещена в отрасли