Руководитель сервисной службы по ремонту складского оборудования

от 200 000 руб.

Компания "«ДержавинЪ»"

О компании:

Мы занимаемся ремонтом и обслуживанием складского оборудования. Наша цель — обеспечить высокий уровень обслуживания клиентов, имеющих технику разных производителей (мультибренд), за счёт предоставления максимальной пользы.

Мы осуществляем ремонт следующей техники:

• Складская техника: погрузчики, ричтраки, штабелеры, тележки (в том числе ручные)

• Ворота: скоростные, секционные, откатные, морозильные

• Уравнительные платформы: доквеллеры

• Подъемники: ножничные и коленчатые

• Клининговое оборудование

• Тали

• Зарядные устройства и тяговые АКБ: свинцово-кислотные, Li-on

Мы проводим следующие виды ремонта:

• Электроника/электрика: диагностика, программирование и ремонт ЭБУ, джойстиков и пультов управления, электропроводки и комплектующих

• Топливно-моторная система: диагностика, капитальный ремонт

• АКПП: диагностика, капитальный ремонт

• Гидравлическая система: диагностика и ремонт

• Ремонт редукторов и электродвигателей

• Все виды слесарных работ

• Монтаж/замена ворот и доквеллеров

• Установка дополнительного оборудования

• Техническое обслуживание

• Упаковщики паллет

Мы ищем:

Наш идеальный кандидат — это профессионал с системным мышлением, умеющий строить и оптимизировать работу сервисной службы на основе реальных данных и показателей эффективности. Вы должны иметь опыт создания и внедрения систем эффективной работы, подтверждённый реальными результатами и улучшениями. Этот человек не только решает текущие задачи, но и работает на упреждение, используя комплексный подход для повышения качества сервиса и вовлечённости сотрудников в стратегические цели компании.

Основные обязанности:

• Создание и внедрение систем эффективного управления процессами, направленных на улучшение клиентского сервиса в соответствии со стратегическими целями компании.

• Применение мер, направленных на повышение вовлечённости сотрудников в стратегические цели компании, настроением в коллективе

• Обеспечение качественного обслуживания и выполнения ремонтных работ в установленные сроки.

• Получение обратной связи от клиентов о качестве работы и их пожеланиях для дальнейшего улучшения процессов и качества обслуживания.

• Взаимодействие с клиентами, решение сложных и конфликтных ситуаций.

• Организация работы склада запасных частей и комплектующих: хранение, учет и планирование.

• Анализ ключевых показателей эффективности (KPI), разработка и внедрение мер по повышению производительности.

• Внедрение автоматизированных инструментов для мониторинга работы и улучшения процессов обслуживания.

• Взаимодействие с руководством: предоставление отчетности, предложение решений по достижению стратегических целей компании.

• Внедрение системы соблюдения законодательства РФ в области охраны труда и безопасности: обеспечение выполнения всех норм и требований, проведение инструктажей, медицинских осмотров и обеспечения сотрудников средствами индивидуальной защиты.

• Организация и контроль за своевременным обучением сотрудников, внедрение новых технологий и стандартов.

• Участие в разработке стратегий для улучшения сервиса

Требования:

• Опыт работы на аналогичной должности, в сфере ремонта/техобслуживания складского оборудования будет преимуществом

• Системное мышление и способность разрабатывать и внедрять решения, которые дают реальный результат.

• Подтвержденный опыт создания и внедрения систем эффективной работы с достижением измеримых результатов.

• Умение управлять коллективом через вовлечённость сотрудников в стратегические цели компании.

• Навыки аналитики и управления показателями эффективности (KPI).

• Опыт организации работы по внедрению и соблюдению законодательства в области охраны труда и безопасности.

• Отличные коммуникативные навыки и опыт ведения переговоров с клиентами.

• Знание систем управления задачами (CRM, ERP, 1С) и других инструментов для мониторинга сервисных процессов.

• Уверенный пользователь ПК

• Способность решать конфликтные ситуации и находить компромиссы в сложных вопросах.

• Высшее техническое образование (обязательно).

Мы предлагаем:

• Возможность поучаствовать в создании абсолютно нового продукта, направленного на потребности клиента в сильной команде профессионалов

• Интересные задачи и возможность внедрять свои идеи для улучшения работы сервисной службы.

• Оплачиваемый испытательный срок 100 000 руб.

• Заработная плата 2 раза в месяц

• Официальное трудоустройство и полный соцпакет.

• Возможности для развития и обучения.

Ждем Вас!