Специалист мониторинга и аналитики (офис, Воронеж)

01 Декабря 2024

от 40 000 руб.

ФРОМТЕК

Город:

Воронеж

Занятость:

Полная занятость

Опыт:

Нет опыта

Откликнуться

Компания "ФРОМТЕК"

FROMTECH — это молодая команда, состоящая из ИТ-специалистов и идейных вдохновителей, занимающаяся развитием среднего и крупного бизнеса путём внедрения и интеграции бизнес-ориентированных ИТ-решений. Мы эксперты в Conversational AI и строим сложных голосовых помощников, роботов, чат-ботов и WEB PA.

Наша миссия - развивать технологии гармонии искусственного интеллекта и человека, одушевлять бизнес-процессы. Мы верим в то, что сегодня искусственный интеллект не заменяет людей в контакт-центрах, сферах обслуживания и на производстве, но, совершенно точно, повышает их эффективность!

Что нужно будет делать:

1. Осуществлять мониторинг звонков (путем прослушивания диалогов и просмотра транскрибаций), выполняемых голосовыми агентами;

2. Выявлять проблемы в работе голосовых агентов;

3. Анализировать результаты проведенного мониторинга и вести отчетность по результатам мониторинга и аналитики;

4. Информировать команду о проведенном мониторинге, готовности отчета и необходимости доработки и внесения изменений (исправлений) каждым соответствующим специалистом.

Что мы ждем от тебя:

Среднее профессиональное или высшее образование;
Опыт работы в колл-центре (продажи/поддержка) будет преимуществом;
Усидчивость и внимательность;
Ответственность;
Желание обучаться новому;
Умение работать в команде.

Условия, которые мы даем:

Работа в динамично развивающейся ИТ-компании;
Понятная и доступная система карьерного и профессионального роста;
Интересные задачи и возможность проявить себя;
Официальное трудоустройство по ТК РФ;
Стабильная прозрачная система оплаты труда;
Полностью "белая" зарплата;
График 2/2 (плавающий график) с 8.00 до 20.00;
Работа в уютном офисе, с панорамным видом, находящемся в центре города;
Чай, кофе, печенье (в офисе);
Подарки детям работников на новый год;
Корпоративы (за счет работодателя) на новый год и день рождения компании (август);
Оплата парковки личного ТС (после прохождения испытательного срока).