Специалист первой линии поддержки (Service desk)( Атос АйТи Солюшенс энд Сервисез )

от 35 000 до 40 000 руб.

Компания "Атос АйТи Солюшенс энд Сервисез"

• Прием и обработка входящих звонков и заявок пользователей.
• Консультирование и оказание удаленной поддержки по программному обеспечению и аппаратной части ПК.
• Первичная диагностика и решение инцидентов.
• Взаимодействие с другими уровнями поддержки для решения технических проблем.
• Форматирование и отправка информационных рассылок.
• Обучение сотрудников и помощь коллегам в решении рабочих задач.

• Отличные коммуникативные навыки.
• Знание пакета MS Office и OS Windows.
• Английский язык на уровне A2+ (чтение и понимание контекста).
• Опыт работы в Контакт Центре\Service Desk будет преимуществом.
• Технический бекграунд будет преимуществом.

Условия:

• Гибкий график: Работа с понедельника по пятницу со скользящими сменами по 8 часов (начало смен в 7:00, 8:00, 9:00 или 11:00) или сменный график 3/3 с чередованием 12-часовых ночных и дневных смен.
• Удаленный формат: Работайте из любого удобного для вас места.
• Компенсация питания: Мы заботимся о вашем комфорте и предоставляем компенсацию за питание.
• Материальная помощь: Поддержка в особых случаях.
• Испытательный срок: 3 месяца, чтобы вы смогли проявить себя.
• Премии и ДМС: По окончанию испытательного срока вас ждут премии за результаты работы и добровольное медицинское страхование.
• Официальное трудоустройство: Полное соответствие ТК РФ в аккредитованной IT-компании.
• Отсрочка от службы: Возможность предоставления отсрочки от срочной службы и мобилизации.