Специалист по сервисной поддержке продуктов эквайринга

от 59 000 руб.

Компания "Сбербанк"

Откликайся в СБЕР!

Обязанности

• Работа по регистрации новых партнеров/продуктов и сопровождение ТСТ текущих партнеров (оценка уровня удовлетворенности сервисом Банка, контроль активности конкурентов, актуализация клиентской базы, обеспечение бесперебойности приема карт) в соответствии со стандартами направления;
• Организация исполнения плана мероприятий, направленного на выполнение целевых показателей УБР по направлению сервисной поддержки продуктов эквайринга;
• Работа по снижению количества нулевых ТСТ\терминалов;
• Активация клиентов в рамках продуктовых соглашений;
• Исполнение розничных стандартов (в части сервиса);
• Участие в переговорах с клиентами, консультирование по вопросам обслуживания, включая консультирование по индивидуальным схемам/договорам (в части сервисной поддержки);
• Осуществление взаимодействия с клиентами в рамках претензионной работы, поиска платежей и дебиторской\кредиторской задолженности

Требования

• Навыки сопровождения/поддержки клиентов;
• Навыки общения с клиентами, преодоления возражений;
• Навыки работы с персональным компьютером, специализированными программами, информационно-справочным программным обеспечением;
• Грамотная устная / письменная речь, навыки деловой переписки;
• Быстрая обучаемость и усвояемость больших объемов информации;
• Стрессоустойчивость, готовность работать с большим объемом задач.

Условия

• Квартальная, годовая премия и ежегодный пересмотр зарплаты
• Возможность влиять на свой доход
• Перспективы карьерного роста
• Уникальная система онлайн обучения Сбера для карьерного развития и роста
• ДМС
• Бесплатная подписка СберПрайм+
• Вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера