Старший инженер поддержки в чате
27 Ноября 2025
Город:
Воронеж
Занятость:
Полная занятость
Компания "РТ Лабс"
РТЛабс создаёт и развивает масштабные цифровые сервисы Госуслуг — портал, мобильные приложения, социально значимые услуги, системы электронного правительства. Наша команда делает жизнь миллионов пользователей проще и позволяет решать жизненные вопросы в несколько кликов
Сейчас мы ищем старшего инженера технической поддержки, который усилит нашу команду операторов чата
Что ты будешь делать:
- Принимать и обрабатывать входящие обращения в чате поддержки Госуслуг
- Регистрировать и обрабатывать задачи в нашей системе
- Самостоятельно решать запросы пользователя или передавать задачи ответственным подразделениям
- Наставлять и обучать младших инженеров поддержки, контролировать качество их работы
- Дополнять и корректировать базу знаний
- Владение ПК на уровне опытного пользователя
- Опыт в письменной поддержке пользователей ИТ-систем от 1 года
- Вежливость, умение быстро устанавливать контакт с разными типами людей, умение слушать и слышать пользователя, настроенность на решение проблем пользователя
- Клиентоориентированность
- Грамотность письма: пунктуация и орфография, способность доносить информацию письменно
- Скорость печати не менее 130 знаков в минуту
- Умение быстро ориентироваться в базах знаний
- Опыт наставничества или обучения
-
Гибридный формат работы 3 дня в неделю в офисе и 2 дня дома в Воронеже (график работы обговариваем на интервью)
-
Работу над социально значимыми проектами в аккредитованной IT компании
-
Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ с первого рабочего дня
-
Конкурентную заработную плату
-
Квартальные бонусы
-
ДМС + стоматология и международная страховка
-
Кафетерий льгот
-
Интересную программу внутреннего и внешнего обучения
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
19 Ноября
Старший инженер технической поддержки (Тимлид)( Атос АйТи Солюшенс энд Сервисез )
Есипово
Компания "Атос АйТи Солюшенс энд Сервисез" Обязанности: Техническое наставничество, обучение персонала уровня L1-L2 Координация работы...
20 Ноября
Специалист технической поддержки L1( Softline )
Воронеж
Компания "Softline" Приглашаем в дружную команду "Специалиста технической поддержки L1" на внешнюю техническую поддержку наших клиентов. Мы...
20 Ноября
Воронеж
от 45 000 руб.
Компания "Яндекс Команда для бизнеса" Присоединяйтесь к нашей команде Helpy ! Вы мечтаете о работе, где каждый день приносит новые вызовы и...
21 Ноября
Специалист Технической Поддержки ПО iiko (звонки и чаты, ночные смены/IT-компания ЛЕММА)
Воронеж
от 59 400 до 114 400 руб.
Компания "Первый Бит" IT-команда ЛЕММА — драйвер успешных ресторанов. Присоединяйся к нам и расти вместе с лидерами рынка! Мы соединяем IT и...
19 Ноября
Воронеж
от 50 000 руб.
Компания "WILDBERRIES" Wildberries — крупнейшая онлайн-платформа в странах ЕАЭС, в которой каждый сотрудник играет ключевую роль в работе с...
Вакансия размещена в отрасли