Руководитель группы в команду контроля качества
28 Сентября 2024
Город:
Воронеж
Занятость:
Полная занятость
Опыт:
Нет опыта
Компания "Yandex Crowd"
Наша команда занимается улучшением клиентского сервиса. Мы ищем внимательного и вдумчивого специалиста с опытом управления командой, который знает способы мотивации сотрудников, умеет работать с клиентским опытом.
Какие задачи вас ждут:
- управлять крутой командой проверяющих от 10 сотрудников;
- отвечать за операционные показатели команды: следить за выполнением планов, мотивировать коллег, помогать им в сложных ситуациях;
- выстраивать и улучшать процессы и методики контроля качества: находить слабые места, внедрять новые подходы, обучать сотрудников;
- находить системные ошибки в процессах поддержки и давать рекомендации по их проработке;
- обсуждать общие проекты с другими командами Яндекса, обмениваться опытом и идеями.
Мы ждём, что вы:
- управляли командой из 10+ человек;
- имеете опыт проектной деятельности;
- умеете работать с данными: аналитикой, таблицей графиков, расчётами для графиков работы;
- знаете разные методы мотивации команды;
- знаете основные метрики клиентского сервиса и понимаете, как на них можно влиять.
Что мы предлагаем:
- официальное трудоустройство, полную занятость;
- удалённую работу и график 5/2 по будням в промежутках с 8:00 до 17:00, с 9:00 до 18:00, с 10:00 до 19:00 по Москве;
- сдельно-премиальную оплату труда, средний заработок 60 000 рублей без учёта премии. Премиальная часть — до 10 000 рублей ежемесячно;
- возможности роста и развития;
- оплачиваемое онлайн-обучение перед стартом;
- оплату больничных и отпусков;
- онлайн-консультации врачей и страхование от несчастных случаев (подключается через 3 месяца работы);
- компенсацию затрат на интернет;
- скидки от партнёров и на продукты Яндекса;
- дружную и активную команду, которая всегда поможет и подбодрит мемами в чате.
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
26 Сентября
Педагог в группу продленного дня( ДЦ Царство-Государство )
Воронеж
от 27 000 до 50 000 руб.
Компания "ДЦ Царство-Государство" На работу в Детский центр в центре города требуется педагог в группу продленного дня График работы: 5/2...
26 Сентября
Арматурщик( БОРАВТО, группа компаний )
Борисоглебск
Компания "БОРАВТО, группа компаний" Компания БОРАВТО быстро развивается и ищет активных и целеустремленных сотрудников, с желанием работать и...
26 Сентября
Оператор весового контроля (весовщик)
Павловск (Воронежская обл.)
от 35 000 руб.
Компания "БДРСУ №2" БДРСУ осуществляет строительство, ремонт и содержание автомобильных дорог, мостов и инженерных сооружений. От нас:...
26 Сентября
Руководитель сервисной службы по ремонту складского оборудования
Воронеж
от 200 000 руб.
Компания "«ДержавинЪ»" О компании: Мы занимаемся ремонтом и обслуживанием складского оборудования. Наша цель — обеспечить высокий уровень...
26 Сентября
Рабочий на завод( Консалтинг Групп )
Воронеж
от 170 000 руб.
Компания "Консалтинг Групп" ☑ На производство строительных металлических конструкций требуется рабочий (вахта+суточные+проживание)...
Вакансия размещена в отрасли