Сервис-менеджер (2 линия технической поддержки)
30 Сентября 2024
Город:
Воронеж
Занятость:
Полная занятость
Компания "РТ Лабс"
Привет!
Мы – команда РТЛабс, объединяющая более 1 800 IT специалистов в 13 офисах по всей стране. В числе наших проектов:
Портал gosuslugi, число пользователей которого достигает 130 млн.
-
Высоконагруженные системы электронного правительства.
-
Инновационная платформа биометрической идентификации.
Сейчас нам требуется Сервис-менеджер, способный быстро погрузиться в новые задачи и усилить нашу команду.
Что ты будешь делать:
- Организация сопровождения информационных систем (внедрение, ввод в эксплуатацию, промышленная эксплуатация).
- Контроль и обеспечение SLA в соответствии с требованиями Заказчика.
- Анализ причин возникновения и устранение критичных инцидентов.
- Организация процесса мониторинга ИС, функционирующей в режиме 24/7.
- Управление группой администраторов прикладного программного обеспечения, организация решения инцидентов, ведение базы знаний, обучение сотрудников.
- Взаимодействие с подрядчиками и смежными подразделениями компании для выполнения задач, возникающих в процессе эксплуатации.
- Взаимодействие с Заказчиком и смежными подразделениями по всем вопросам, связанным с работоспособностью ИС.
- Контроль сроков и качества предоставляемой отчетности.
Что ты уже умеешь:
-
Опыт работы в ИТ сфере от 3х лет.
-
Опыт работы в тех. поддержке, эксплуатации информационных систем в роли технического лидера, сервис-менеджера или руководителя проекта.
-
Умение четко и грамотно формулировать мысли.
-
Знание SQL и опыт работы с системами мониторинга будет преимуществом.
-
Коммуникабельность, ответственность, активность, стрессоустойчивость.
Что мы предлагаем:
- Опыт работы над социально значимыми проектами в аккредитованной ИТ-компании.
- Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ с первого рабочего дня.
- Гибридный формат работы.
- Конкурентную заработную плату.
- Квартальные бонусы.
- ДМС + стоматология и международная страховка.
- Кафетерий льгот.
- Интересную программу внутреннего и внешнего обучения.
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
26 Сентября
Региональный менеджер( Почта России )
Воронеж
от 80 899 руб.
Компания "Почта России" Обязанности: Осуществление управлением территориальной сетью и офлайн-каналами посредством посещения объектов...
26 Сентября
Сетевой инженер линии поддержки
Воронеж
Компания "Ростелеком - Центры обработки данных" Задачи: • Консультация инициаторов заявок и способам решения инцидентов; •...
26 Сентября
Ведущий специалист технической поддержки
Воронеж
Компания "Ростелеком - Центры обработки данных" Ключевые задачи: Диагностика технических проблем; Обработка и координация обращений;...
26 Сентября
Территориальный менеджер( Берри Блин )
Воронеж
от 65 000 до 85 000 руб.
Компания "Берри Блин" Обязанности: Организация бесперебойной работы сети: Составление графика работы и ротации поваров-кассиров;...
26 Сентября
Инженер технической поддержки (2 линия)( Курский электроаппаратный завод )
Воронеж
Компания "Курский электроаппаратный завод" В связи с расширением, компания КЭАЗ приглашает на конкурсной основе Инженера технической поддержки....
Вакансия размещена в отрасли